Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
С 1 июня 2026 года в России начнет действовать предварительный (на 2 года) национальный стандарт по обслуживанию иностранных туристов. Документ распространяется на гостиницы, рестораны, транспорт и туркомпании. Особый акцент сделан на приеме гостей из Китая.
Согласно аналитике Яндекс Путешествий, 50% пользователей принимает решение о бронировании после изучения отзывов. При этом каждый седьмой путешественник хотя бы 1 раз оставлял отзыв. Положительный опыт запоминается чаще — 70% гостей отмечают отели, оставившие приятное впечатление, в том числе 77% женщин и 62% мужчин подчеркивают именно позитивные эмоции от проживания.
С июня 2026 года в России начнет действовать обновленный государственный стандарт, регулирующий работу средств размещения. Согласно новому ГОСТ, размещение объектов в жилых домах не допускается. Исключение — гостевые дома. Отели могут располагаться в капитальных и некапитальных строениях. Разрешается размещение на территориях объектов культурного наследия, в исторических поселениях и на особо охраняемых природных территориях.
Российская индустрия гостеприимства проходит этап перестройки. Спрос сохраняется, но гости стали внимательнее к расходам, чаще выбирают короткие поездки и ждут не просто размещения, а целостного опыта. Это заставляет отельеров пересматривать продукт, сервис и каналы продаж.
В феврале скидки на летний отдых достигают 10-20%, преимущественно в крупных сетевых отелях с большим номерным фондом на черноморских курортах. Лидером по количеству проданных туров остается Краснодарский край — его доля продаж у большинства туроператоров превышает 50%.
Согласно новым нормам, с 1 марта 2026 года при отмене брони до дня заезда отель обязан вернуть гостю полную предоплату. Если гость не приехал или аннулировал бронирование в день заезда, отель вправе удержать сумму, равную не более стоимости одних суток. Кроме того, гарантированная бронь сохраняется минимум 24 часа. Также, в договоре бронирования теперь нужно указывать площадь номера, условия отмены и перечень услуг с прайсом. Новые требования касаются всех классифицированных объектов размещения.
С 1 марта 2026 года вступают в силу поправки в закон «О защите прав потребителей», ограничивающие использование иностранных языков в туротрасли. Новые требования распространяются на вывески, сайты, соцсети, визитки и др. Теперь информация должна быть обязательно представлена на русском языке. Иностранный текст допускается как дублирование и должен быть идентичен русскому — тот же шрифт, размер, цвет и стиль.
С 1 марта 2026 года граждане России смогут заселяться в гостиницы, предъявляя паспортные данные через Max. Правительство утвердило новые правила предоставления гостиничных услуг, которые предусматривают возможность регистрации постояльцев с использованием мессенджера Max.
В 2025 году российские и иностранные путешественники совершили 89,1 млн турпоездок по стране, что на 4,1% больше, чем годом ранее, следует из данных Росстата. Наиболее заметный рост продемонстрировали Санкт-Петербург, Татарстан, Тверская и Владимирская области, а также Москва.
Финальная церемония Russian Hospitality Awards состоится 17 апреля 2026 года в Саранске. 99 финалистов в 18 номинациях были отобраны из 691 заявки из 132 городов. Лидируют Санкт-Петербург (11 объектов), Москва и Сочи (по 8).
Сервис онлайн-бронирования Островок опубликовал ежегодный рейтинг Островок! Guests’ Choice за 2025 год. По оценкам путешественников, в список лучших вошли более 3,7 тыс. объектов размещения в России, странах СНГ и Грузии. Всего в рейтинг включены свыше 3 тыс. объектов из 385 городов России, а также более 650 объектов из 9 стран ближнего зарубежья — Белоруссии, Грузии, Узбекистана, Армении, Абхазии, Казахстана, Азербайджана, Киргизии и Таджикистана. Среди лауреатов — отели, апартаменты, гостевые дома, хостелы и другие форматы размещения.
АТОР на брифинге в МИА «Россия сегодня» обозначила ключевые тренды туризма на 2026 год: сегментация рынка, небольшое снижение спроса из-за увеличения цен, интерес к нишевым турпродуктам и перспектива роста иностранного турпотока. По данным АТОР, продажи летних туров в феврале 2026 уже превышают прошлогодние показатели на 20-30%, однако массовый спрос сформируется позже и сместится к отелям 3-4* и частному сектору.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
