Россияне чаще возвращаются в отели и пользуются услугами

Российские туристы стали чаще выбирать повторное проживание в уже знакомых отелях. По данным исследования сервиса «Островок», более 40% отельеров отмечают рост доли гостей, которые возвращаются в объекты размещения. Одновременно увеличивается вовлеченность гостей: 33% отельеров фиксируют рост количества отзывов, а 14% — более активное использование дополнительных услуг, включая питание, спа и прачечную. Еще 6% отмечают, что гости чаще выбирают повышение категории номера при заселении.

Аналитика бронирований подтверждает этот тренд: за последние три года 10,3% пользователей бронировали один и тот же объект два раза и более. В большинстве случаев речь идет об одном повторном визите (49%), при этом 15% гостей возвращались трижды, а 8% — четыре раза и чаще.

Чаще всего повторные бронирования происходят в крупных городах и туристических центрах. В Москве их доля достигает 26%, во Владивостоке — 22%, в Санкт-Петербурге, Краснодаре и ряде других городов — около 20%. В небольших туристических направлениях этот показатель значительно ниже и составляет от 5% до 10%.

Структура спроса при этом остается стабильной: основную долю гостей составляют пары без детей (51%), далее идут одиночные туристы (32%) и семьи с детьми (12%). На компании взрослых приходится 5% бронирований.

Исследование проведено в феврале 2026 года среди более чем 200 российских отельеров.