Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Комфорт гостя начинается не с ресепшена. Первая точка контакта возникает в момент, когда человек выходит из поезда или самолета и пытается понять, как добраться до отеля. Заранее оформленный трансфер аэропорт-гостиница обеспечивает спокойное начало путешествия. Поэтому трансфер стал важной частью гостевого опыта: он снижает стресс, экономит время и создает позитивное ожидание от проживания.
Если вы считаете, что продажи в отеле — это просто бронирование номеров, то вас ждет немало открытий. Заработок в отеле — это не просто бронирования, а целая система, где каждая мелочь может повлиять на итоговую прибыль. При высокой конкуренции и все более требовательных гостях важно не только привлечь человека, но и уметь зарабатывать на каждом визите. А начинается все с самого главного — понимания, кто к вам приезжает и чего ждет.
Атмосферная фотосессия в отеле — это уникальная возможность получить живые и стильные снимки в роскошных интерьерах. В отличие от студийной съёмки, здесь вас окружает подлинная эстетика: изысканная мебель, изящный антураж и впечатляющие виды из окон. Кадры наполняются теплом и становятся по-настоящему эксклюзивными, ведь все элементы интерьера подчеркивают выбранный стиль и соответствуют вашим пожеланиям.
Свадьба — это всегда волнительное и ответственное мероприятие. Как сделать отель идеальным местом для торжества и расширить источники дохода, расскажут два потрясающих партнера Bnovo: Максим Шустер, владелец SPA отеля «Хюгге на озере», и Екатерина Минина, продюсер мероприятий и свадебный организатор. Эксперты поделятся личным опытом с разных ракурсов, как объектам размещения выйти на рынок свадебных услуг.
Знаете ли вы, что утро в гостинице может начаться не только с чашечки бодрящего кофе, но и с аппетитных блюд, которые удовлетворят даже самого привередливого гурмана? Ведь питание в гостинице — это не просто необходимость, а настоящий кулинарный опыт, который начнется с первого же утра отпуска или туристической поездки.
Современные гостиницы давно перестали работать исключительно в ключе гостевого сервиса. Теперь эффективность заведений подобного рода определяется проводимыми там event-мероприятиями. Что это такое event-мероприятия в гостинице? Event (в пер. с англ. «событие») — это публичные «событийные» маркетинговые мероприятия, церемонии и даже шоу, традиционно имеющие развлекательный или рекламный характер.
Завтраки в гостинице — какими они бывают и почему в гостиницах подают шампанское на завтрак? Одно из самых приятных в отпуске — это завтрак в гостинице. Неспешное пробуждение, кофе с утра, вкусные тосты или яичница. Давайте разберемся вместе, какими бывают завтраки в гостинице. Самые распространенные варианты завтраков в гостинице — это шведский стол и континентальный завтрак.
Предлагать доп.услуги для детей — рабочий способ повысить средний чек в семейном отеле или апартаментах. Но просто добавить детские блюда в меню недостаточно, сегодня многие отельеры внедряют концепцию kids-friendly и полностью адаптируют пространство и обслуживание под нужды маленьких гостей. Итак, что значит kids-friendly, какие доп.услуги предлагают семейные объекты России и как продают их. Что такое kids friendly По статистике Bronevik.com большинство гостей с детьми готовы доплачивать за услуги, которых им не хватает на отдыхе. Родителям чаще всего не хватает: Чтобы выделиться на фоне конкурентов и повысить лояльность клиентов, отели становятся kids friendly — «дружелюбными к детям». Этот понятие включает не только перечисленные услуги, но и детские тарифы, выгодные предложения и особое отношение персонала. Гости ценят…
Зачем штатный аниматор в некурортном отеле? Как аниматор может влиять на атмосферу, звездность и доход гостиницы.
Какие услуги предлагать гостям и почему.
Рассказывает Наталья Бабушникова, директор по развитию отелей Offenbacher и Metropolis в Санкт-Петербурге и основатель Hotel Revenue Guru. Для любой гостиницы основные статьи дохода могут быть разделены на несколько источников: номерной фонд, F&B, дополнительные услуги, а также события и MICE при наличии соответствующей инфраструктуры. Для городских отелей главным источником прибыли чаще всего является номерной фонд, а для загородных — соотношение может быть равным или перевешивать в сторону дополнительного сервиса. Существенный фактор в гостиничном бизнесе — это некое ограничение по доходу от номерного фонда, поскольку он статичен. Также, свои условия диктует рынок и спрос. Поэтому одной из важных задач revenue менеджера становится управление доходом от допуслуг и пространств отеля. Как это грамотно сделать — рассказывает дружественный партнер Bnovo Наталья Бабушникова, директор по развитию отелей Offenbacher и Metropolis в Санкт-Петербурге и основатель Hotel Revenue Guru.
Теперь вы можете красиво группировать дополнительные услуги вашего отеля, упаковывать и продавать их на втором шаге бронирования.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
