Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Сегодня пиар в гостиничном бизнесе — это комплексная стратегия, включающая сторителлинг, социальные сети, событийный маркетинг, коллаборации с блогерами, маркетинговые партнерства и креативные проекты.
В условиях высокой конкуренции на рынке компаниям приходится искать способы не только привлекать клиентов, но и грамотно работать с уже существующими.
Апселл и кроссейл – два инструмента, которые позволяют увеличить средний чек без привлечения новых клиентов, повысить выручку, эффективнее продавать дополнительные услуги в отеле и использовать возможности номерного фонда.
Исследование сервиса Отелло
Администратор гостиницы — это не просто сотрудник, выдающий ключи и проверяющий документы. Это лицо отеля, человек, с которым гости взаимодействуют чаще всего, и именно от него зависит первое и последнее впечатление гостей. Грамотно выстроенная работа администратора способствует повышению репутации отеля и увеличению доходов.
Стойка регистрации в отеле отвечает за первое впечатление гостей. Это визитная карточка, точка концентрации сервиса и центр управления. Здесь начинается и заканчивается путешествие гостя, определяется общее восприятие отеля и формируется лояльность.
Новый рекорд роста рынка деловых поездок составил +27%.
Гостиничный бизнес держится не только на уровне сервиса, но и на умении привлекать гостей. Именно поэтому ключевой фигурой в коммерческом успехе отеля становится менеджер по продажам. Это специалист, который отвечает за загрузку номерного фонда, взаимодействие с корпоративными клиентами, партнерские программы и рост дохода гостиницы.
Рекордный рост услуг размещения составил +10% за 2024 год.
Разбираемся, с чего начать выбор АСУ отеля и на какие характеристики важно обратить внимание
Загородный отель — это не просто бизнес, а сложная экосистема, в которой сочетаются гостеприимство, природа, сервис и бизнес-расчет. Популярность отдыха вдали от городской суеты в России стабильно растет: по статистике АТОР, в 2024 году спрос на загородный отдых вырос на 18%.
Рассмотрим два ключевых решения, которые используют современные отельеры, чтобы автоматизировать бронирование номеров в гостинице, наладить дистрибуцию и увеличить поток клиентов.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
