Рынок гостиниц в России растет, но дефицит сохраняется
Темп прироста новых отелей в 2025 году вырос на 31%
Журнал
Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
-
-
Организация досуга гостей: как сделать отдых запоминающимся
Сегодня организация досуга гостей становится важной частью сервиса, а не дополнительной опцией «по желанию». Люди все чаще выбирают место проживания не только по номеру и завтраку, но и по тому, как можно провести время. Грамотно выстроенный досуг помогает гостям получить эмоции, а отелю – повысить лояльность и количество повторных визитов. Организация досуга гостей с учетом интересов и ожиданий Чтобы досуговые предложения действительно работали, важно опираться на конкретный профиль аудитории. Универсальных решений здесь нет: разные категории гостей приезжают с разными целями и настроением. Перед внедрением активностей полезно заранее сегментировать аудиторию и понимать ключевые потребности каждой группы. Основные категории и их ожидания:…
-
Регистрация групп в гостинице: нюансы работы
Групповые заезды — один из самых предсказуемых и рентабельных сегментов для отеля. Корпоративы, участники выставок и турниров, школьные группы и серии заездов закрывают десятки номеро-ночей одним договором.
-
Четверть отелей рискуют остаться без аккредитации
23 тыс. гостиниц прошли проверку, но не все уложились в срок
-
Организация трансфера для гостей
Продуманная логистика на любом мероприятии, будь то свадьба, турпоездка или трехдневная научная конференция, – вопрос, требующий особого внимания организаторов. Малейшие заминки в пути моментально сеют хаос и портят впечатление у участников. Грамотная организация трансфера для гостей отеля позволит не выбиться из графика и своевременно доставить всех в нужное место.
-
Что делать, если гость испортил имущество отеля: пошаговый алгоритм для управляющего отеля
Порча имущества в отеле - ситуация неприятная, но, увы, знакомая каждому собственнику и управляющему. Разбитая техника, испорченный текстиль, курение в номере или залив - всё это может стоить отелю не только денег, но и времени, нервов и репутации. Проблема чаще всего не в самом факте повреждения, а в том, что у отеля нет чёткого и понятного алгоритма действий. В результате персонал действует наугад, гость возмущается, а ситуация перерастает в конфликт, чарджбэк или негативный отзыв.
-
Загрузка отеля: как превратить номерной фонд в стабильно работающий актив
Загрузка отеля – это не абстрактный процент в отчете и не цифра для инвестора. Это показатель, который каждый день отвечает на простой вопрос: насколько эффективно отель продает себя рынку. Именно загрузка отеля показывает, работает ли маркетинг, попадают ли тарифы в ожидания гостей и используется ли потенциал объекта на 100%.
-
Поставщики текстиля для отелей: как выбрать надежного партнера и выстроить стабильное качество сервиса
Гость может не запомнить цвет стен или форму светильников, но ощущение от номера остается с ним надолго. Во многом оно складывается из мелочей, которые невозможно оценить на фотографиях: мягкость постельного белья, плотность полотенец, общее ощущение ухоженности пространства. Именно здесь становится заметна роль, которую играют поставщики текстиля для отелей.
-
Прямое бронирование отелей: как работает и почему это выгодно
В последние годы прямое бронирование отелей становится все более заметным трендом в гостиничном бизнесе. Гости устают от перегруженных агрегаторов, а отельеры все чаще делают ставку на прямой контакт с клиентом. В этом формате выигрывают обе стороны: путешественник получает более понятные условия, а гостиница – честный доход без комиссий и ненужных потерь.
-
МТС Travel: обзор сервиса бронирования отелей и апартаментов
МТС Travel — это цифровой сервис для путешественников, созданный в рамках экосистемы МТС. Сервис запущен в конце 2022 года и фокусируется на онлайн-бронировании жилья (отели, апартаменты, хостелы), а также на предоставлении различных travel услуг для абонентов МТС и других пользователей. Можно встретить неформальные названия: «мтс тревел», «mts travel», «мтс тревал», но это является неправильным написанием бренда.
-
Azimut Hotels приходит в «Сколково»
Общая стоимость проекта составляет 2,2 млрд ₽
-
Подарочный сертификат в отеле: как запустить продажи и не запутаться в условиях
Подарочный сертификат в отеле — это понятный способ получить предоплату заранее и привлечь гостей даже в «тихие» месяцы.
Подпишитесь на рассылку
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
