Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
На что обращают внимание гости при выборе гостиницы? Для каждого потребителя найдется свой список критериев: цена, расположение, дизайн номеров. На деле же более 50% туристов опираются на отзывы прежде, чем забронировать номер.
До конца 2024 года в популярных туристических регионах России действовал курортный сбор. Этот платеж взимался с путешественников для развития и благоустройства курортной инфраструктуры, а собранные средства направлялись на ремонт набережных, создание парков, благоустройство пляжей и улучшение городской среды.
Формат базы отдыха знаком многим с детства. Это не просто место для ночевки, а целый комплекс для отдыха на природе — с домиками, баней, беседками, а иногда и собственным пляжем.
С 1 января 2025 года в Налоговом кодексе РФ вводится новая глава 33.1 «Туристический налог», устанавливающая порядок его исчисления, уплаты и отчетности. В апреле средства размещения впервые сдали декларацию по новому налогу за I квартал 2025 года.
Посуда в гостинице — один из тех элементов, к которому гость физически прикасается каждый день. Она влияет на восприятие чистоты, комфорта и уровня отеля в целом.
Для правильного формирования номерного фонда в гостиничном бизнесе важно ориентироваться на общепринятые мировые стандарты, целевую аудиторию, ожидания гостей и коммерческую целесообразность.
Обязательная классификация средств размещения и других гостиничных объектов до сих пор вызывает много вопросов у собственников бизнеса. Как пройти процедуру без проблем и выполнить требования законодательства, рассказывает эксперт по классификации и партнер Bnovo Юлия Гржибовская.
Что такое Tone of Voice (тон общения) — это стиль коммуникации, который отель использует в переписке, рекламе, соцсетях и личном общении с гостями.
Номер категории «эконом» — один из самых популярных форматов размещения в российских отелях. Его выбирают как туристы с ограниченным бюджетом, так и командировочные, для которых важнее цена и расположение, чем набор дополнительных услуг.
Заселение в номер гостиницы — важный этап вашего путешествия или деловой поездки.
Отмена бронирования гостиницы далеко не всегда значит, что отель должен сделать клиенту возврат всей уплаченной суммы. Решение принимается исходя из условий тарифа, срока отмены, причины отказа от брони и требований законодательства. В одних случаях закон о защите прав потребителей обязывает гостиницу вернуть деньги полностью, в других у отеля есть право удержать фактически понесенные расходы или штраф за отмену, если такая возможность была заранее описана в правилах бронирования и не противоречит закону.
Цель любого бизнеса заключается в развитии и получении дохода. Автоматизация бизнес-процессов выступает одной из эффективных стратегий, позволяющих выйти на более высокий уровень. Чтобы бизнес приносил максимальную прибыль, необходимо внедрить автоматизацию гостиницы, которая позволит исключить многие ошибки и сократить рутинные обязанности сотрудников. Для гостиницы таким решением является использование системы PMS.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться
