Клиентский сервис: тенденции 2023
Автоматизация рутинных процессов, персонализированный подход к гостю и фокус на отлаженном взаимодействии с помощью мобильных устройств
Разборы, советы, афиша. Отельерам — по делу
Автоматизация рутинных процессов, персонализированный подход к гостю и фокус на отлаженном взаимодействии с помощью мобильных устройств
Экскурсионный и сити-туризм в России становится все более востребованным среди россиян
Илья Уманский рассказал о том, что самая главная проблема в развитии туротрасли в России — это нехватка современного номерного фонда.
В первом квартале 2023 было зарегистрировано на 18% больше объектов по типу деятельности «кемпинг», чем в прошлом году.
Это необходимо для равновесия конкуренции: городской ресторан не облагается налогом в 20% и выигрывает в прибыли по сравнению с отельным рестораном.
Лидирующим сектором капиталовложений стала гостиничная и курортная недвижимость — общая доля составила 29% инвестиций, эквивалентных 40 млрд руб.
Спрос на отели настолько велик, что загрузка на предстоящие майские праздники в республике достигла почти 100%.
Период экономической нестабильности, при всех своих отрицательных сторонах, в конечном итоге работает на потребителя, очищая рынок от ненадёжных игроков. Обострившаяся конкуренция в сфере туризма и путешествий привела к тому, что многие слабые компании не смогли пережить кризис. Но крупнейшие туроператоры России смогли подтвердить свою надёжность и укрепить занятые позиции, в том числе, благодаря тому, что смогли сформировать наиболее выгодные и интересные предложения. В составленный нами ТОП-10 туристических компаний 2023 года ожидаемо вошли наиболее известные турфирмы, названия которых знакомы даже тем, кто никогда не пользовался их услугами. Ничего удивительного, ведь реклама является одной из составляющих успеха в этом непростом бизнесе.
При поддержке министерства курортов Краснодарского края 1 мая 2023 года планируется открытие первого экоотеля в Анапе под совместным брендом Моретель-Экспедиция.
Если в 2022 году внутренний турпоток составил порядка 62 млн человек, то в 2023 году ожидается около 65 млн.
Каждый 4-й бизнес-турист выбирает командировку с захватом выходных дней — получается мини-отпуск.
Крупная российская гостиничная сеть AZIMUT опубликовала результаты опроса более тысячи своих клиентов, чтобы определить изменение спроса относительно сезонности и востребованные туристические и гостиничные услуги.
Письма по делу 2 раза в месяц: встречи с экспертами и отельерами, кейсы, гайды и акции от партнеров
Подписаться