Безопасность в гостинице — комплекс систем и их интеграция 

Гостиница — место с постоянным пребыванием большого количества людей. Соответственно, к ним предъявляются особые требования по обеспечению безопасности. Чтобы обеспечить оптимальную безопасность в гостинице и на вызывать чувство дискомфорта у постояльцев, в структуру заведения должны быть интегрированы специализированные средства безопасности.

Клиенты должны оставаться максимально довольны сервисом и получать удовлетворение от защищённости себя и своего имущества.

Что входит в комплекс систем безопасности гостиницы

В комплекс безопасности гостиницы входят несколько традиционных систем:

• автоматическая пожарная сигнализация (АПС);
• система оповещения;
• средства пожаротушения;
• охранная сигнализация (ОС);
• система контроля и управления доступом (СКУД);
• видеонаблюдение (ВН).

Они интегрированы в общую схему взаимодействия друг с другом, что позволяет контролировать их и наблюдать за обстановкой с одного диспетчерского пульта. Современные программные и аппаратные средства позволяют создать полностью автоматизированную интеллектуальную систему. В ней оператор-дежурный выполняет роль статиста, обученного реагировать на изменение обстановки должным образом.

Все данные от систем стекаются в один диспетчерский пункт, где на экранах мониторов в нескольких окнах одновременно видна вся ситуация по безопасности в отеле. В случае изменения обстановки: выход из строя датчика, проникновение, пожар, — система выдает тревожный сигнал. В зависимости от уровня тревоги диспетчер на него реагирует согласно инструкции.

Пожарная сигнализация

Это одна из ключевых систем, которая должна быть включена в состав общего комплекса безопасности гостиницы. В зависимости от размеров отеля может быть спроектирована и установлена одна из двух основных АПС: аналогового или адресного типа.

Первый тип целесообразно применять в небольших гостиницах, с малой этажностью и небольшим количеством номеров. Зонирования по номерам шлейфов сигнализации вполне хватит, чтобы точно определить очаг возгорания и быстро на это отреагировать.

Второй тип устанавливают в больших отелях с большим количеством этажей, номеров, со сложной структурой здания и расположения помещений. Адресную пожарную сигнализацию применяют, если отель состоит из нескольких корпусов, информация от которых стекается на один диспетчерский пост.

Для каждого типа применяются свои пожарные извещатели с различным функционалом, но преследующие одну цель — вовремя отреагировать на задымленность или появление огня. В системе пожарной сигнализации используются датчики трёх основных видов:

• Дымовые. При обнаружении дыма выдают тревожный сигнал на приёмно-контрольный прибор (ПКП), который включает все исполнительные устройства для обеспечения эвакуации, информирования пожарных служб и локализации очага пожара;

• Тепловые реагируют на резкое изменение температуры в подконтрольной им зоне и далее выдают сигнал тревоги на пульт диспетчера и ПКП;

• Ручные устанавливаются обычно по маршруту эвакуации согласно утвержденного плана: возле пожарных выходов, местах для курения и т. п. Регламент установки ручных извещателей прописан в соответствующих законах и сводах правил.

При срабатывании одного из пожарных извещателей на пульте оператора появляется общий сигнал пожарной тревоги, далее:

1. Включается система оповещения управления и эвакуацией людей;
2. Запускается автоматическое пожаротушение, в случае его наличия на объекте;
3. Отключается система кондиционирования и вентиляции;
4. Включается система дымоудаления;
5. Разблокируются электромагнитные и электромагнитные замки (СКУД).

И начинается немедленная эвакуация людей из зоны пожара и из здания на безопасное удаление.

Система оповещения

СОУЭ является неотъемлемой частью пожарной сигнализации, ибо весь комплекс электронных и программных средств направлен на то, чтобы быстро и организованно вывести людей из опасной зоны, сохранив их жизнь и здоровье. К техническим средствам оповещения относятся:

• специальные громкоговорители;
• устройства, которые ими управляют;
• световые табло, обычно с надписями: «Запасный Выход», «Выход» или иными пиктограммами.

Для обеспечения безопасной и быстрой эвакуации в тактику работы оборудования заложено отключение всех устройств СКУД, препятствующих свободному проходу, при получении сигнала пожарной тревоги.

Средства пожаротушения в системе безопасности гостиницы

К средствам пожаротушения относятся пожарные гидранты, противопожарные щиты с комплектом инструментов, размещенные по утвержденным местам огнетушители и автоматические системы пожаротушения (АСПТ).

Для небольших отелей, согласно ФЗ 123, достаточно наличие первых четырех средств противопожарной безопасности. В крупных гостиничных комплексах устанавливают АСПТ, интегрированные в общую автоматизированную систему защиты здания от пожара.

Существует много видов АСПТ, но в гостиницах используют водяные установки, в силу их полной безвредности для здоровья.

Охранная сигнализация

Ее устанавливают для автоматической охраны номеров и иных помещений общего и служебного пользования, а также подступов к объекту. Обычно устанавливают 5 рубежей охраны — прилегающая территория, входная зона, границы (двери, оконные проёмы), внутренний объем объекта и ценные предметы: сейфы, аппаратура и т.д.

Охранных датчиков огромное количество и все их здесь не имеет смысла упоминать, выделим лишь основные группы.

1. Датчики, реагирующие на открытие дверей, окон, выдвижных ящиков, створок лифтов.
2. Акустические датчики, которые реагируют, например, на звук разбитого стекла, разрушения стены и т.д.
3. Датчики, предназначенные для охраны объема помещений и срабатывают при появлении в зоне их действия движущегося объекта.
4. Существуют датчики для охраны ценных предметов и объектов, витрин и сейфов с ценностями.

Одним из основных элементов охранного комплекса является СКУД, которая связана с программными охранными средствами, сигнализирующими о несанкционированном проникновении на охраняемую территории или помещение через двери.

СКУД

Оборудования системы контроля доступа предназначено для того, чтобы ограничить или запретить доступ в помещение, здание или территорию. К такому оборудованию относят множество устройств:

• простейшие кодовые замки;
• турникеты и шлагбаумы;
• различные идентификаторы, считывающие цифровые коды, биометрические данные, которые выдают сигнал запорному устройству на открытие или блокировку.
• электромагнитные брелки, ключи и карты.

При использовании считывателей биометрии, дополнительные средства не требуются, достаточно прикоснуться к устройству пальцем, ладонью, подставить под сканер глаз или показать лицо.

Современные СКУД обычно объединяют в единую систему, управляемую компьютером. Часто контроль доступом интегрирован в системы видеонаблюдения, охранную и пожарной безопасности.

Видеонаблюдение эффективный способ обеспечить безопасность в гостинице

Сейчас невозможно представить себе ни один общественно значимый, коммерческий или государственный объект без системы видеонаблюдения. Существует огромное множество видеокамер и регистрирующих устройств, которые могут выполнять функции от простого наблюдения за объектом, до распознавания номеров машин и идентификации личности.

При установке видеокамер в отелях руководствуются 2 способами установки.

1. Открытым. В зону наблюдения таких камер попадает периметр здания, парковка (при наличии), центральный вход, холл с регистрационной стойкой, крупные холлы, служебные помещения, подсобки и особо важные помещения.
2. Скрытым. Камеры маскируют под светильники, бра, часы и прочие предметы интерьера. Они могут быть установлены в коридорах жилых зон, в особо важных помещениях для дублирования камер, установленных открыто и т.д.

Количество видеокамер для каждой зоны наблюдения зависит от необходимых условий, определяемых заказчиком и на основе рекомендаций монтажной организации. Чем сложнее топография объекта, чем больше слепых зон, тем больше средств наблюдения требуется установить.

Единственное, необходимо соблюсти баланс между явной необходимостью и перестраховки, так как большое количество видеокамер может негативно настроить клиентов к данному отелю. Это обстоятельство может легко повлиять на репутацию других гостиниц, если это сеть.
Везде и всегда важен баланс.

Система видеонаблюдения может быть составной частью охранной системы и СКУД, для видеоконтроля за охраняемыми зонами. Это позволяет в моменты расследования неприятных событий быстрее идентифицировать нарушителя и разрешить ситуацию.

Грамотное применение средств и систем безопасности гостиницы может заметно повысить её качественный уровень, рейтинг в глазах конкурентов и клиентов. А, учитывая сложившуюся ситуацию в стране, эффективные меры по защите жизни, здоровья и имущества граждан являются первоочередными и самыми важными.