Гостиница — место с постоянным пребыванием большого количества людей. Соответственно, к ним предъявляются особые требования по обеспечению безопасности. Чтобы обеспечить оптимальную безопасность в гостинице и на вызывать чувство дискомфорта у постояльцев, в структуру заведения должны быть интегрированы специализированные средства безопасности.
Клиенты должны оставаться максимально довольны сервисом и получать удовлетворение от защищённости себя и своего имущества.
Что входит в комплекс систем безопасности гостиницы
В комплекс безопасности гостиницы входят несколько традиционных систем:
- автоматическая пожарная сигнализация (АПС);
- система оповещения;
- средства пожаротушения;
- охранная сигнализация (ОС);
- система контроля и управления доступом (СКУД);
- видеонаблюдение (ВН).
Они интегрированы в общую схему взаимодействия друг с другом, что позволяет контролировать их и наблюдать за обстановкой с одного диспетчерского пульта. Современные программные и аппаратные средства позволяют создать полностью автоматизированную интеллектуальную систему. В ней оператор-дежурный выполняет роль статиста, обученного реагировать на изменение обстановки должным образом.
Все данные от систем стекаются в один диспетчерский пункт, где на экранах мониторов в нескольких окнах одновременно видна вся ситуация по безопасности в отеле. В случае изменения обстановки: выход из строя датчика, проникновение, пожар, — система выдает тревожный сигнал. В зависимости от уровня тревоги диспетчер на него реагирует согласно инструкции.
Пожарная сигнализация
Это одна из ключевых систем, которая должна быть включена в состав общего комплекса безопасности гостиницы. В зависимости от размеров отеля может быть спроектирована и установлена одна из двух основных АПС: аналогового или адресного типа.
Первый тип целесообразно применять в небольших гостиницах, с малой этажностью и небольшим количеством номеров. Зонирования по номерам шлейфов сигнализации вполне хватит, чтобы точно определить очаг возгорания и быстро на это отреагировать.
Второй тип устанавливают в больших отелях с большим количеством этажей, номеров, со сложной структурой здания и расположения помещений. Адресную пожарную сигнализацию применяют, если отель состоит из нескольких корпусов, информация от которых стекается на один диспетчерский пост.
Для каждого типа применяются свои пожарные извещатели с различным функционалом, но преследующие одну цель — вовремя отреагировать на задымленность или появление огня. В системе пожарной сигнализации используются датчики трёх основных видов:
- Дымовые. При обнаружении дыма выдают тревожный сигнал на приёмно-контрольный прибор (ПКП), который включает все исполнительные устройства для обеспечения эвакуации, информирования пожарных служб и локализации очага пожара;
- Тепловые реагируют на резкое изменение температуры в подконтрольной им зоне и далее выдают сигнал тревоги на пульт диспетчера и ПКП;
- Ручные устанавливаются обычно по маршруту эвакуации согласно утвержденного плана: возле пожарных выходов, местах для курения и т. п. Регламент установки ручных извещателей прописан в соответствующих законах и сводах правил.
При срабатывании одного из пожарных извещателей на пульте оператора появляется общий сигнал пожарной тревоги, далее:
- Включается система оповещения управления и эвакуацией людей;
- Запускается автоматическое пожаротушение, в случае его наличия на объекте;
- Отключается система кондиционирования и вентиляции;
- Включается система дымоудаления;
- Разблокируются электромагнитные и электромагнитные замки (СКУД).
И начинается немедленная эвакуация людей из зоны пожара и из здания на безопасное удаление.
Система оповещения
СОУЭ является неотъемлемой частью пожарной сигнализации, ибо весь комплекс электронных и программных средств направлен на то, чтобы быстро и организованно вывести людей из опасной зоны, сохранив их жизнь и здоровье. К техническим средствам оповещения относятся:
- специальные громкоговорители;
- устройства, которые ими управляют;
- световые табло, обычно с надписями: «Запасный Выход», «Выход» или иными пиктограммами.
Для обеспечения безопасной и быстрой эвакуации в тактику работы оборудования заложено отключение всех устройств СКУД, препятствующих свободному проходу, при получении сигнала пожарной тревоги.
Средства пожаротушения в системе безопасности гостиницы
К средствам пожаротушения относятся пожарные гидранты, противопожарные щиты с комплектом инструментов, размещенные по утвержденным местам огнетушители и автоматические системы пожаротушения (АСПТ).
Для небольших отелей, согласно ФЗ 123, достаточно наличие первых четырех средств противопожарной безопасности. В крупных гостиничных комплексах устанавливают АСПТ, интегрированные в общую автоматизированную систему защиты здания от пожара.
Существует много видов АСПТ, но в гостиницах используют водяные установки, в силу их полной безвредности для здоровья.
Охранная сигнализация
Ее устанавливают для автоматической охраны номеров и иных помещений общего и служебного пользования, а также подступов к объекту. Обычно устанавливают 5 рубежей охраны — прилегающая территория, входная зона, границы (двери, оконные проёмы), внутренний объем объекта и ценные предметы: сейфы, аппаратура и т.д.
Охранных датчиков огромное количество и все их здесь не имеет смысла упоминать, выделим лишь основные группы.
- Датчики, реагирующие на открытие дверей, окон, выдвижных ящиков, створок лифтов.
- Акустические датчики, которые реагируют, например, на звук разбитого стекла, разрушения стены и т.д.
- Датчики, предназначенные для охраны объема помещений и срабатывают при появлении в зоне их действия движущегося объекта.
- Существуют датчики для охраны ценных предметов и объектов, витрин и сейфов с ценностями.
Одним из основных элементов охранного комплекса является СКУД, которая связана с программными охранными средствами, сигнализирующими о несанкционированном проникновении на охраняемую территории или помещение через двери.
СКУД
Оборудования системы контроля доступа предназначено для того, чтобы ограничить или запретить доступ в помещение, здание или территорию. К такому оборудованию относят множество устройств:
- простейшие кодовые замки;
- турникеты и шлагбаумы;
- различные идентификаторы, считывающие цифровые коды, биометрические данные, которые выдают сигнал запорному устройству на открытие или блокировку.
- электромагнитные брелки, ключи и карты.
При использовании считывателей биометрии, дополнительные средства не требуются, достаточно прикоснуться к устройству пальцем, ладонью, подставить под сканер глаз или показать лицо.
Современные СКУД обычно объединяют в единую систему, управляемую компьютером. Часто контроль доступом интегрирован в системы видеонаблюдения, охранную и пожарной безопасности.
Видеонаблюдение эффективный способ обеспечить безопасность в гостинице
Сейчас невозможно представить себе ни один общественно значимый, коммерческий или государственный объект без системы видеонаблюдения. Существует огромное множество видеокамер и регистрирующих устройств, которые могут выполнять функции от простого наблюдения за объектом, до распознавания номеров машин и идентификации личности.
При установке видеокамер в отелях руководствуются 2 способами установки.
- Открытым. В зону наблюдения таких камер попадает периметр здания, парковка (при наличии), центральный вход, холл с регистрационной стойкой, крупные холлы, служебные помещения, подсобки и особо важные помещения.
- Скрытым. Камеры маскируют под светильники, бра, часы и прочие предметы интерьера. Они могут быть установлены в коридорах жилых зон, в особо важных помещениях для дублирования камер, установленных открыто и т.д.
Количество видеокамер для каждой зоны наблюдения зависит от необходимых условий, определяемых заказчиком и на основе рекомендаций монтажной организации. Чем сложнее топография объекта, чем больше слепых зон, тем больше средств наблюдения требуется установить.
Единственное, необходимо соблюсти баланс между явной необходимостью и перестраховки, так как большое количество видеокамер может негативно настроить клиентов к данному отелю. Это обстоятельство может легко повлиять на репутацию других гостиниц, если это сеть.
Везде и всегда важен баланс.
Система видеонаблюдения может быть составной частью охранной системы и СКУД, для видеоконтроля за охраняемыми зонами. Это позволяет в моменты расследования неприятных событий быстрее идентифицировать нарушителя и разрешить ситуацию.
Грамотное применение средств и систем безопасности гостиницы может заметно повысить её качественный уровень, рейтинг в глазах конкурентов и клиентов. А, учитывая сложившуюся ситуацию в стране, эффективные меры по защите жизни, здоровья и имущества граждан являются первоочередными и самыми важными.
Рассказать отельерам