Любители роскоши и комфорта знают, что VIP-обслуживание в гостиницах — не просто обычный сервис, это настоящий стиль жизни. Каким бы изощренным не был запрос у гостей, при опытной команде отеля VIP-обслуживания становится обыденной задачей. Роскошные номера, эксклюзивный доступ к приватным вечеринкам или кулинарные сюрпризы от шеф-повара — лишь часть того, что вы можете ожидать от подобного сервиса.
Что включает в себя VIP-обслуживание в гостиницах
Профессиональная команда создаст персональное меню еды или устроит эксклюзивную культурную программу. Вам не придётся тратить время на подбор интересных мест — мы готовы помочь вам провести время с пользой.
ВИП обслуживание — специальный пакет услуг, который предоставляется высококлассным отелям для самых требовательных и взыскательных гостей. Как правило, включает в себя следующие элементы:
- Индивидуальный подход. Каждый гость, получающий VIP-обслуживание, получает персональный менеджер или консьерж-сервис, который будет решать любые проблемы и запросы.
- Роскошные номера. Гости могут рассчитывать на наиболее роскошные и удобные номера, включая люксы и другие престижные варианты.
- Персональное обслуживание. Предоставление услуги «персональный батлер», который будет следить за всеми потребностями гостей во время пребывания в отеле
- Рестораны. Приватный столик с меню, разработанным лучшими шеф-поварами отеля, готовые предоставить наслаждение утонченной едой.
- Эксклюзивные услуги. VIP-гости могут ожидать доступа к спа-салону, тренажерному залу, приватным пляжам, прокату автомобилей, а также более уникальным услугам, таким, как организация экскурсий и культурных мероприятий.
Это идеальный сервис для тех, кто ищет современную практичность и уютность, номера обеспечивают шарм и современные технологии в одной комбинации. Возможность использовать специальный сервис комнатного обслуживания будет гарантировать полный комфорт на время вашего пребывания.
В гостиницах персонал делает все возможное, чтобы ваш отдых стал незабываемым. Каждый день проходит работа над тем, чтобы вы чувствовали себя как дома, но наслаждались при этом дополнительным уровнем роскоши и удовольствия.
Кому подойдет ВИП обслуживание?
VIP обслуживание в гостинице подходит для случаев, когда клиенты:
- Имеют высокий социальный статус или занимают важные должности.
- Заслуживают особого внимания и роскоши во время своего отдыха или поездки.
- Хотят получить особое обслуживание и удовлетворение всех своих потребностей в комфорте и удобстве.
- Ждут высокого уровня личного обслуживания, включая персонального консьержа, личного повара, комфортные условия размещения.
- Готовы заплатить высокую цену за особое обслуживание и роскошь.
Дальше расскажем об основных требованиях к сервису.
Требования к сервису
Обслуживание предполагает особый подход к предоставлению услуг, которые включают индивидуальные предложения, учитывающие предпочтения и привычки каждого гостя.
Ключевым фактором успеха в обслуживании является высокое качество сервиса. Все работы должны выполняться в срок и предельно добросовестно. Недостаточное качество уборки, несвежие полотенца и грязная пепельница — мелочи, которые могут навсегда испортить впечатление о гостинице и стать причиной отказа от её услуг в будущем.
Важно, чтобы персонал встречал VIP-гостя с улыбкой, проявлял заботу и доброжелательность к нему. Гость не должен ощущать дискомфорт, важно, чтобы он был полностью удовлетворен сервисом, только в таком случае в следующий раз он захочет остановиться в этой гостинице.
VIP-обслуживание может включать дополнительные услуги, такие как персональный консьерж, личный повар, индивидуальная экскурсия.
Стоимость сервиса, как правило, существенно выше, чем стандартного обслуживания, но это компенсируется роскошью и отличным качеством сервиса.
Таким образом, VIP-обслуживание в гостинице — это исключительный подход к обслуживанию гостей, который требует высокого качества сервиса, доброжелательного отношения персонала и персональных предложений, учитывающих свойства каждого гостя.
Источник фото: kinopoisk.ru
ведущий специалист по маркетингу и медиа-коммуникациям
Рассказать отельерам
