В 2025 году Tripadvisor продолжает работать в России и предоставляет информацию об отелях, ресторанах, достопримечательностях и других туристических услугах. Учитывая текущую ситуацию, функции бронирования ограничены.
Платите меньше комиссии за бронирования ОТА
за счёт прямых продаж с Модулем бронирования Bnovo
Однако, российские отельеры могут использовать платформу как популярный отзовик для повышения узнаваемости и работы с репутацией. Рассмотрим инструменты сервиса для продвижения гостиничного бизнеса.
О Tripadvisor
Tripadvisor — один из крупнейших мировых сервисов, помогающий путешественникам планировать поездки в любую страну, находить отели, рестораны, экскурсии. Сайт Tripadvisor доступен на 28 языках в 49 странах и насчитывает более 859 млн отзывов пользователей. Сервис одним из первых внедрил принцип пользовательского контента, который вот уже более 20 лет создают зарегистрированные участники. Платформа часто публикует полезные рейтинги и туристические обзоры, например, «Все включено: топ-курорты», «Лучшие отели премиум класса», «Лучшие семейные отели».
Как работать с Tripadvisor
Создание профиля
Первый шаг — это регистрация на платформе и оптимизация профиля. Если ваш объект уже есть на Tripadvisor, важно заявить на него права и обновить информацию: название, местоположение, актуальные фотографии высокого качества, описание номеров, удобств и предоставляемых услуг, контактные данные, включая российские телефоны и ссылки на официальный сайт.
Отзывы
Чтобы управлять репутацией отеля, регулярно выполняйте эти действия:
- отвечайте на все отзывы, включая негативные;
- благодарите за положительные комментарии;
- устраняйте недостатки и решайте проблемы, упомянутые в критике;
- поощряйте довольных гостей оставлять отзывы, предлагая им небольшие бонусы, такие как скидка на следующее проживание;
- анализируйте отзывы, чтобы улучшать качество сервиса.
Маркетинг
- Tripadvisor предлагает ряд инструментов для продвижения:
- Tripadvisor Business Advantage — платная подписка, позволяющая добавлять контактную информацию, продвигать специальные предложения и анализировать поведение пользователей.
- Реклама на Tripadvisor — продвижение в результатах поиска и увеличение трафика.
- Сертификат качества Tripadvisor — награда для повышения доверия клиентов. Российским отелям подходит в локальном продвижении.
Оптимизация рейтинга
Для повышения позиции отеля в рейтинге Tripadvisor необходимо:
- улучшать качество сервиса и стремиться к положительным отзывам;
- быстро отвечать на вопросы и комментарии клиентов;
- публиковать свежие фотографии и обновлять информацию;
- сотрудничать с туристическими блогерами и путешественниками.
Аналитика
TripAdvisor предоставляет статистику о поведении пользователей, популярности отеля и динамике рейтинга. Анализируйте эти данные, чтобы корректировать стратегию продвижения и улучшать конкурентные преимущества. Регулярный контроль показателей позволит вам быстро реагировать на ситуацию и эффективно работать с отзовиком.
Заключение
Владельцы российских объектов размещения могут использовать возможности Tripadvisor в 2025 году для улучшения репутации и привлечения гостей. Рекомендуется актуализировать профиль на платформе и указать ссылки на прямое бронирование и официальный сайт. Если вы ищете сервис не только для базы отзывов, но и для онлайн-продаж, рассмотрите сотрудничество с такими отечественными OTA, как Яндекс Путешествия, OneTwoTrip, Островок, Отелло. С помощью менеджера каналов вы можете организовать продажу номеров сразу на нескольких OTA с автоматическим обновлением наличия после каждого бронирования. Так работают большинство современных отелей — дистрибуция номеров и сбор отзывов происходят на одной площадке.
ведущий редактор Bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
