Маркетинг в отеле: что нужно знать

Чтобы выстроить системный маркетинг в гостинице, недостаточно просто снять рилс и запустить рекламу — нужно создать связку: контент → трафик → продающая посадка → аналитика → повторные продажи.

Реклама приносит клики, а деньги делает инфраструктура — сайт, модуль бронирования, корректная аналитика, учет лидов и работа с базой гостей. Ниже — обзор ключевых инсайтов и рекомендаций от экспертов отрасли с вебинара Bnovo по продвижению гостиничного бизнеса.

Смотрите полную запись вебинара

Новый закон о рекламе: как вести SMM

В текущих условиях выигрывают те, кто минимизирует риск и делает упор на контент и сервис, а не на агрессивную прямую рекламу. Вам нужно проверить соцсети на соответствие текущему законодательству:

• провести аудит старых постов + ссылки/закрепы
• убрать «слишком рекламную» коммуникацию
• удалить спорные коллаборации/упоминания брендов
• обновить формулировки: больше сервиса/сценариев/пользы
• привести все площадки к единой идеологии: архетип, tone of voice, визуальный код (SMM специалисты меняются, а бренд остается)

Не пытайтесь обходить новые правила: любой недовольный подписчик или прохожий может пожаловаться — ведите соцсети корректно и прозрачно. Помните, что запрещенные/ограниченные площадки могут давать сбои и лишить вас трафика — не стоит делать ставку на них, как на основные каналы.

Легальная и практическая модель продвижения отелей в 2026 году — это безопасный контент-микс, который включает:

• Пользу и навигацию: как добраться, что посмотреть, как лучше бронировать, идеи под вашу локацию (лонгриды/гайды)
• Живой бэкстейдж: как готовим домик/номер, как встречаем гостей
• УТП без крика: первый экран сайта/поста должен быстро отвечать на вопросы: где вы / что особенного / кому вы подходите
• Контент ≠ реклама: выигрывает подача через сценарии и атмосферу, а не через «лобовые» офферы

Каналы продвижения отеля: что работает

• Телеграм: набираете охваты через shorts → переводите в канал
• ВКонтакте: клипы + таргет
• Дзен: клипы → лонгриды (короткий клип ведет на статью)
• Одноклассники: для аудитории 50+
• YouTube / Rutube

Главный инсайт по соцсетям: универсального рецепта нет. Не угадывайте — тестируйте. Сделайте таблицу каналов/форматов и тестируйте гипотезы.

Продающий сайт и прямые бронирования

Сайт отеля — это 80% успеха, поскольку реклама дает клик, а модуль конвертирует бронирования. Быстрый чек-лист продающего сайта:

• Четкое УТП: что за отель, где находится + что рядом (парк, лес)
• Не абстрактные фразы «Создаем условия для счастья», а конкретика, которая отвечает на вопрос гостя: «Это мне подходит?»
• Модуль бронирования — сразу виден на первом экране
• Шаги бронирования простые и понятные для гостя

Модуль бронирования помогает вести весь трафик в свой канал и сокращает путь до оплаты. Практика: разместить ссылку/кнопку бронирования везде, где есть контакт с гостем: сайт, VK, Telegram бот/меню, рекламные объявления.

Фишки модуля бронирования Bnovo, которые повышают конверсию:

• умный календарь (предложит ближайшие доступные даты)
• подборка номеров «одной ссылкой» для отправки гостю в мессенджер
• продажа допуслуг, промокоды, карта геолокации, авторизация (SberID)

Реклама гостиницы: сквозная аналитика

Без учета источников вы не поймете, какие каналы продвижения отеля сработали лучше или хуже. Что нужно сделать:

• Ставить UTM метки на ссылки → видеть источник каждой брони
• Добавить ссылку на модуль в Яндекс Бизнесе и вести трафик на сайт
• Использовать отчеты Bnovo и Яндекс Метрику для анализа маркетинговых кампаний → брони/средний чек/доход по каналам
• Работа с базой гостей: сегментация, теги, лояльность и рассылки

База гостей в Bnovo — это эффективный инструмент повторных продаж. Вы можете запускать персональные акции и спецпредложения, мотивировать «спящих» гостей, увеличивать возвраты и рост загрузки в низкий сезон.

Маркетинг в гостинице: новые подходы

Фишки и подходы, которые озвучили эксперты вебинара:

1. Vibe-marketing и культ обыденности: людям не хватает простых ритуалов и замедления (чай, тишина, кресло-качалка, камин, ночные прогулки). Это нужно показывать сценариями, а не лозунгами.
2. Физические вау-объекты для контента: румбоксы (мини-модель номера/домика), которые хочется распаковать и показать.
3. Локальная продукция/мерч с отсылкой к отелю.
4. Контент с душой вместо полностью нейросетевого. AI полезен для идей и мудбордов, но характер отеля и живой стиль задает человек.
5. Адаптированный контент под разные площадки.

Итог простой: выигрывают не те отельеры, кто больше тратит на рекламу, а те, кто выстраивает систему — понятный бренд, измеримый маркетинг, удобное бронирование и работу с базой гостей. Такой подход снижает риски, увеличивает прямые продажи и делает рост бизнеса управляемым.