Развлекательная программа в отеле: увеличиваем повторные продажи

04.04.2025

Поделиться

Развлекательная программа в отеле — это не просто приятное дополнение к сервису, а мощный инструмент повышения лояльности, продления срока проживания и стимулирования повторных визитов.

Брони с Авито, Островка и Я.Путешествий без овербукингов

Получайте гостей из 40+ популярных каналов в режиме одного окна

Попробовать бесплатно

Ниже делимся обзором, идеями и лайфхаками для владельцев городских и загородных отелей, как можно эффективно управлять экономикой впечатлений своих гостей.

Наполнение досуга

1. Исследуйте аудиторию
   Первый шаг к успеху — понимание потребностей своих гостей. Если это семейные пары с детьми — ставка на детские клубы, аниматоров, шоу. Для молодежи подойдут вечеринки, активные игры и спорт. Сегментируйте ваших клиентов и составьте развлекательную концепцию под каждый портрет гостя.
2. Анимация и тематические дни
   Чаще организуйте тематические и праздничные дни. Например, восточный вечер, карнавал, день ретро-музыки, предложение на 8 марта, майские каникулы и т.д. Ситуативное декорирование можно недорого заказать у специализированных компаний — это всегда визуально ярко и привлекательно.
3. Социальные активности и фотозоны
   Можно установить яркую и стильную фотозону в лобби или на прилегающей территории. Меняйте фотозону в зависимости от праздничных дней и сезона. Сделайте хэштеги и название отеля в соответствии с концепцией, с которыми гости будут охотно фотографироваться и делиться информацией в соцсетях. Придумайте фото-челлендж и разыгрывайте бонусы за лучшие снимки.
4. Развлечения на все возрасты
   Продумайте программу и дополнительные услуги для гостей всех возрастов: мастер-классы (рисование, готовка, рукоделие), квесты по территории, групповые SPA процедуры, вечерние кинопоказы под открытым небом и др. Не забудьте включить мероприятия активного и пассивного характера: кто-то больше ценит новый опыт и драйв, а кто-то хочет «перезагрузиться» в спокойной обстановке.
5. Партнерство и локальный колорит
   Сотрудничайте с местными гидами, ремесленниками, художниками и артистами. Составьте комплексные и уникальные предложения, чтобы гости погрузились в культуру региона: дегустации, экскурсии, мастер-классы. Это образует крепкую связку новых впечатлений гостей с вашим отелем.
6. Цифровые решения
   Разработайте онлайн-календарь с мероприятиями на основе событийного календаря отельера, а также внесите собственные и локальные предложения. Распространите привлекательные печатные смарт-брошюры и QR-коды в зонах отдыха, чтобы гости могли легко ознакомиться с программой. Делайте регулярные анонсы через оповещения в Telegram, WhatsApp и email рассылку.

Примеры развлекательных программ

Кейс 1. Городской бутик-отель URBAN VIBE, Санкт-Петербург

Целевая аудитория: молодые путешественники, пары, digital номады, деловые туристы, командировочные. Цель: повысить вовлеченность гостей и увеличить число повторных бронирований. Решение:

• Субботние rooftop вечеринки с живой музыкой, DJ сетами и авторскими коктейлями от бармена.
• Фотозона на крыше с видом на город и фирменным неоновым хэштегом #urbanvibehotel.
• Гастро-вечера с приглашенными шефами из локальных ресторанов.
• Мобильное приложение-афиша с бронированием мест и бонусами за участие.
• QR-коды в номерах и лифтах с афишей ближайших культурных мероприятий в городе.

Результат: +23% повторных бронирований, рост упоминаний в соцсетях, частые отзывы о «веселой и стильной атмосфере».

Бесплатный онлайн-курс для отельеров. Основные показатели RevPAR, ADR, OCC для новичков.

Записаться на курс→

Кейс 2. Загородный отель «Лесная дача», Подмосковье

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, любители спокойного отдыха на природе, зож-приверженцы. Цель: продлить среднюю длительность проживания и повысить удовлетворенность гостей. Решение:

• Выходные с тематикой «русской деревни»: мастер-классы по лепке вареников, гончарному делу, фольклорные вечера с живой музыкой.
• Детский квест «Сокровища Лесной Дачи» с поиском подсказок по всей территории отеля.
• Кино под звездами с пледами, попкорном и горячим какао.
• Экскурсии по соседним эко-фермам и дегустации местной продукции.
• Уютная фотозона у камина и еженедельный конкурс на лучшее фото.

Результат: +30% гостей стали оставаться на 1-2 дня дольше, увеличилась загрузка в межсезонье, позитивные упоминания в семейных блогах.

Так, хорошо продуманная развлекательная программа способна сделать ваш объект размещения уникальным, создать его ауру и сформировать тот самый «вау-эффект», за которым гости возвращаются и с удовольствием делятся в социальных сетях. Включайте фантазию и не забудьте слушать своих гостей!