
Гигиена в отеле – это не только чистые полотенца или порядок в номере.
Разместим ваш отель на Яндекс Картах, Ozon Travel, Циан и еще 40+ каналах
Никакой ручной работы и дублей! Синхронизируем данные между всеми ОТА

Одним из важнейших показателей качества обслуживания считается смена постельного белья в гостинице. Для посетителей это вопрос комфорта и доверия, а для персонала – часть строго регламентированных обязанностей.
Нормы смены постельного белья в гостинице
В России порядок замены постельных комплектов в местах временного размещения регулируется сразу несколькими документами:
- СанПиН 2.1.2.1188-03 «Гостиницы, общежития и иные места проживания»: главный санитарный документ, определяющий требования к содержанию номеров. В нем прописаны минимальные нормы чистоты, частота уборки и обязательная смена белья, что гарантирует безопасность и здоровье гостей.
- ГОСТ Р 51185-2008 «Услуги отелей. Общие требования»: описывает базовые стандарты обслуживания. Этот документ задает ориентир по качеству сервиса, включая организацию работы персонала, требования к уборке номеров и созданию комфортных условий для постояльцев.
- Внутренние регламенты отельных комплексов, которые конкретизируют, как именно персонал должен соблюдать эти нормы. Обычно в таких правилах учитываются категория отеля, его возможности и специфика работы.
Совмещение официальных санитарных правил и внутренних инструкций помогает поддерживать единый уровень качества и формирует доверие клиентов к сервису размещения.
Смена белья должна проводиться в следующих случаях:
- после каждого выезда постояльца: полная замена всего комплекта;
- во время длительного проживания: не реже одного раза в три дня (в отелях более высокой категории – каждые двое суток);
- по требованию клиента или в случае загрязнения – в любое время.
Отель обязан обеспечить свежесть постельных комплектов независимо от стоимости номера или категории гостиницы. Это не право выбора, а санитарное требование.
Материалы и их значение
Не менее важно, какая именно ткань постельного белья в гостинице. ГОСТы не закрепляют конкретный материал, но объекты размещения ориентируются на практику и стандарты качества:
- Хлопок высокой плотности: дышащий, гипоаллергенный, приятный для сна. Такое белье хорошо впитывает влагу, не вызывает раздражения кожи и долго сохраняет свежий вид даже при активной эксплуатации.
- Сатин: гладкий и блестящий, устойчив к частым стиркам. Благодаря плотному переплетению нитей сохраняет форму и цвет, а также создает ощущение легкой прохлады летом.
- Смесовые ткани с полиэстером: дольше служат, быстрее сохнут. Они меньше мнутся, проще гладятся и позволяют снизить затраты на уход, что особенно важно для больших гостиничных комплексов.
- Перкаль: прочный и износостойкий, чаще применяется в отелях высокого класса. Материал выглядит элегантно, хорошо переносит многократные стирки и дарит ощущение уюта.
Использование качественных тканей помогает соблюдать санитарные требования, дольше сохранять внешний вид белья и снижать расходы на его замену.

Что ценят гости
Для постояльца свежая постель – это знак заботы и уважения. Даже если человек не задумывается о частоте смены, он моментально замечает качество ухода.
Важные детали, на которые обращают внимание гости:
- отсутствие пятен, повреждений и следов износа;
- свежий запах после стирки;
- аккуратная заправка кровати;
- общее ощущение чистоты в номере.
Именно эти мелочи формируют у клиента доверие и желание вернуться в гостиницу снова.
Современные подходы
В последние годы многие гостиницы в России внедряют «зеленые стандарты», позволяющие гостям самостоятельно выбирать частоту смены постельных комплектов. Это соответствует мировым экологическим трендам, помогает экономить воду, электроэнергию и моющие средства.
В то же время санитарные нормы в РФ никто не отменял: даже если клиент согласен на более редкую замену, отель обязан обеспечить минимум, установленный санитарными правилами.
Смена постельного белья в отелях – не только санитарная норма, закрепленная в СанПиН и ГОСТ, но и показатель заботы о гостях. Для владельцев правильная организация процесса означает соблюдение правил и формирование доверия, а для путешественников – уверенность в чистоте и комфорте. Именно такие детали создают общее впечатление и помогают отелю поддерживать хорошую репутацию.
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com