Собираем урожай! Итоги летнего гостиничного сезона 2022

Трансформационный выдался год для гостиничной индустрии. Уход Booking.com, Airbnb и международных компаний с рынка — весенняя встряска заставила отечественных отельеров быстро адаптироваться и выстраивать продажи иначе. Как же прошел летний сезон 2022 в новых реалиях? Какие инструменты использовали? Подводим итоги на основе свежей статистики от компании Bnovo, ведущего разработчика программного обеспечения для гостиничного бизнеса, чьи решения помогли тысячам отельеров не только приспособиться к меняющимся условиям, но и извлечь из этого прибыль. Итак, лидеры продаж онлайн-бронирований, топовые туристические направления и пикантные нюансы летнего сезона 2022, поехали!

Распределение источников онлайн-продаж

Перестройка с Букинга ознаменовала активное сотрудничество отелей с российскими агрегаторами онлайн-бронирования. Синхронизировать работу всех каналов OTA позволяет незаменимый помощник отельеров — менеджер каналов, который помогает управлять ценами, тарифами и доступностью номеров на всех каналах продаж одновременно через единый интерфейс. Все данные о свободных номерах и стоимость проживания обновляются мгновенно на всех каналах. Channel Manager Bnovo работает супер быстро и без комиссии!

Десятка лидеров продаж онлайн-бронирований за летние месяцы 2022:

1. Ostrovok — 41,6% доля продаж среди всех каналов
2. 101Hotels — доля 13,7% 
3. Яндекс Путешествия — 12,7% 
4. Bronevik — 7,1% 
5. Sutochno — 7,1%
6. OneTwoTrip — 3,6%
7. TVIL — 3,3%
8. Академсервис — 2,7%
9. Алеан — 2,3%
10. Zabroniryi — 1,9% 

Прямые бронирования укрепляются в тренде

По данным Bnovo, каждый третий объект размещения использовал этим летом преимущества прямого бронирования (с сайта, соцсетей), как результат — 240 800 броней получено через модуль бронирования, а их доля составила 31,8% от общего объема онлайн-продаж. Факт, что прямые продажи растут — в 2021 году эта цифра была всего лишь 10,5%. С учетом того, что Bnovo не берет комиссию за входящие брони, модуль еще и помогает хорошо экономить.

«Самое главное наше достижение этого сезона — это прирост продаж дополнительных услуг на 28% по сравнению с прошлым годом. С помощью функционала Bnovo мы настроили автоматическую рассылку забронировавшим гостям о доп. сервисе гостиницы: массаж, баня, SPA-процедуры и завтраки. По прибытию гости уже были проинформированы, а также эмоционально и финансово расположены к покупке. Трафик клиентов с агрегаторов этим летом составил 20%, а прямые продажи с сайта или по телефону — 80%»

Наталья Чех

отельер, маркетолог, партнер Bnovo
Горячий ключ, Краснодарский край

Самые популярные туристические направления 2022

• 1 место — Республика Дагестан, загрузка 72,6%
• 2 место — Санкт-Петербург, загрузка 71%
• 3 место — Республика Татарстан, загрузка 67,8%
• 4 место — Ростовская область, загрузка 66,5%
• 5 место — Нижегородская область, загрузка 65,4%
• 6 место — Республика Карелия, загрузка 63,8%
• 7 место — Москва, загрузка 62,8%
• 8 место — Краснодарский край, загрузка 60,9%
• 9 место — Ставропольский край, загрузка 59,7%
• 10 место — Ярославская область, загрузка 58%

По статистике Bnovo, в течение лета россияне несколько раз меняли свои предпочтения по отдыху и поездкам, что доказывают данные о загрузке гостиничных объектов в разрезе каждого летнего месяца (июнь, июль и август). Но в целом, пятерку востребованных направлений открывает самый южный и многонациональный регион России — Дагестан, который покорил путешественников своим кавказским гостеприимством, богатой природой и Каспийским морем.

Следом идет культурный отдых в Санкт-Петербурге, который неизменно остается в топе излюбленных туристами мест. А вот Краснодарский край, наоборот, в этом сезоне остался за чертой общей загрузки ниже 65%. Разумеется, дело не только в том, что туристы распробовали новые места для путешествий, но и в уровне конкуренции региона. Там, где конкуренция высокая — показатели заполняемости будут меньше. Также, отечественные курорты этим летом конкурировали еще и с безвизовыми международными направлениями: Турция, ОАЭ, Мальдивы, Египет. 

Сравнение загрузки средств размещения в летний период

По типу объекта размещения, специалисты Bnovo отмечают хорошую загрузку в Алтайском крае у апартаментов (61%) и баз отдыха (56%). В Москве самая высокая заполняемость была у апартаментов (69%) и отелей (66%). Калининградская область и Крым показали самую большую загрузку в объектах по типу «Апартаменты» — 54% и 62% соответственно. А вот в Карелии и Белгородской области более востребованными оказались хостелы — по 85% соответственно.

На примере Санкт-Петербурга и Краснодарского края команда Bnovo проанализировала загрузку по каждому типу гостиничного объекта. Итак, какое проживание выбирали чаще всего на Севере и Юге страны этим летом? 

Загрузка в городских отелях Северной столицы за весь летний период составила 72,6%, что подтверждает высокий спрос на проживание в объектах средней и более высокой категории, в хостелах — 70,7%, в апартаментах — 69%, а в базах отдыха — 36,8%. В то время как в Краснодарском крае туристы чаще бронировали хостелы — загрузка составила 65,4%, а также отели и гостиницы — 62,2%. Заполняемость апартаментов и баз отдыха в южных широтах распределилась по 50,4% и 43,4% соответственно.  

Летний кейс от сети мини-отелей LeoHotels

«В этом сезоне привычные стратегии продаж для LeoHotels больше не работали: Booking, как основной источник бронирований, ушел с рынка, поэтому нужно было выстраивать новую ценовую политику. В первую очередь мы сделали акцент на увеличение объема прямых бронирований, посчитав это наиболее стабильным и рентабельным каналом. Мы отправляем клиентов с «Авито», «Циан», «Яндекс.Недвижимость» и соцсетей на наш сайт с установленным модулем прямого бронирования, мотивируя их низкой стоимостью и системой скидок и промокодов.

Мы постоянно корректируем тексты объявлений, прописываем скидки, цены при бронировании на сайте. Это сокращает путь пользователя — уже на моменте чтения объявления гость видит итоговую стоимость с учетом скидок. Также мы адаптировали посадочную страницу нашего сайта и все объявления под мобильный интерфейс, учитывая, что 80% пользователей бронируют с мобильных устройств. 

Финансовые показатели летнего сезона 2022 имеют положительную динамику относительно сезона 2021. В целом, средний доход по всем нашим объектам вырос на 15%, в то время как общая заполняемость в среднем снизилась на 5%. Доход вырос за счет увеличения стоимости бронирования — динамика ADR и RevPAR положительная. Например, в одном из наших отелей на 18 номеров — ADR увеличился на 23% (на 594,53 ₽), RevPAR увеличился на 22% (492,87 ₽). А в апартаментах на 4 номера — ADR увеличился на 26% (на 600,96 ₽), RevPAR увеличился на 16% (352,71 ₽).

Что касается динамики по каждому летнему месяцу, то ситуация относительно 2021 года изменилась так: в июне была отрицательная динамика по всем показателям у отелей и апартаментов, отдаленных от центра. У объектов в центре — динамика стабильная и положительная по всем месяцам.  В целом, в 2022 году наиболее прибыльным оказался июль, на втором месте — август. В прошлых же сезонах основной доход приходился на июнь, а начиная с июля, наоборот, был спад. 

Ситуация по каналам продаж изменилась кардинально: в 2022 году доля прямых бронирований составила около 70% у всех категорий средств размещения. Тогда как в 2021 году эти же 70% приносили каналы ОТА. Самая большая часть бронирований отелей пришла через 101Hotels (в среднем 12,5%), «Яндекс Путешествия» (9%) и «Островок» (6,5%). У апартаментов бронирования с ОТА разделились между 101Hotels и «Островок» — по 15% и 13% соответственно. 

Загрузка по всей сети LeoHotels за лето составила 87-89%. Вывод: хорошо бронируют и отели, и апартаменты. Разница только в стоимости бронирования: у отелей она выше, соответственно, выше и финансовые показатели». 

Евгений Андреев

управляющий партнер LeoHotels
 Санкт-Петербург

Пикантные нюансы летнего периода 2022

По данным Bnovo, самой продолжительной бронью может похвастаться златоглавая Москва — 85 номероночей — и притягательный Санкт-Петербург — 84. Третье место среди лидеров «долгожителей» занимает Республика Татарстан — длина брони 78 ночей.

Краснодарский край стал рекордсменом по самой дорогой брони — 1 995 000 рублей потратили гости за пребывание в одном из объектов luxury-сегмента. Второе место заняла Москва — максимальная сумма брони составила 715 000 рублей, а на третье место неожиданно вышла Ярославская область — 477 500 рублей щедро оставили гости за проживание. 

Резюмируя итоги летнего сезона 2022

По данным партнеров Bnovo, показатели летнего периода наконец-то приблизились к допандемийному уровню, несмотря на полную перестройку каналов продаж. Средневзвешенная загрузка российских гостиничных объектов за лето составила 64,2%, средний тариф по рынку (ADR) составил 3541 рубль, а доходность на номер (RevPAR) в среднем составила 2302 рубля. По количеству номероночей средний показатель составил 2-3 дня. 

Осталось достойно встретить межсезонье! Однозначно, это с успехом получится у тех отельеров, которые успели поучаствовать в 5-м этапе программы туристического кэшбэка от Ростуризма.