МТС Travel: обзор сервиса бронирования отелей и апартаментов

МТС Travel — это цифровой сервис для путешественников, созданный в рамках экосистемы МТС. Сервис запущен в конце 2022 года и фокусируется на онлайн-бронировании жилья (отели, апартаменты, хостелы), а также на предоставлении различных travel услуг для абонентов МТС и других пользователей. Можно встретить неформальные названия: «мтс тревел», «mts travel», «мтс тревал», но это является неправильным написанием бренда.

Основная идея МТС Travel — объединить в одном приложении и на сайте несколько функций, которые могут быть полезны туристам в поездках: от поиска жилья и оплаты зарубежных отелей российской картой до получения кешбэков, роуминга и персонализированных рекомендаций.

Основные возможности МТС Travel

1. Широкий охват объектов размещения

Сервис предлагает сотни тысяч вариантов жилья в России и за рубежом, включая отели, апартаменты, хостелы и глэмпинги. К 2023 году ассортимент расширился до объектов в примерно 150 странах.

2. Интеграция в экосистему МТС

Поскольку МТС Travel — это часть цифровой вертикали МТС, сервис может предлагать дополнительные удобства пользователям сети. Например, бесплатный роуминг (или льготные условия связи в поездках) и кешбэк — как способ усилить привлекательность сервиса внутри бренда.

Также в аналитике МТС Travel отмечается, что именно российские travel сервисы с ориентацией на абонентов российских операторов связи (в том числе МТС) стали более востребованы после ухода западных агрегаторов.

3. Персонализированные рекомендации

С 2024 года МТС Travel начал запуск персонального алгоритма в цифровых гидах: система анализирует предпочтения пользователя и предлагает маршруты, интересные объекты, варианты размещения и активности на основе данных big data и искусственного интеллекта. Это позволяет превратить простое бронирование в более комплексный сервис «путешествий под ключ».

4. Аналитика и рост на фоне ухода международных конкурентов

Сервис МТС Travel активно развивается внутри России: аналитика компании показывает, что отечественные платформы для бронирования жилья получили прирост аудитории в 2022–2023 годах, во многом благодаря уходу западных конкурентов. Компания МТС включилась в развитие travel направления, в частности, через приобретение сервиса бронирования Bronevik.com.

Преимущества партнерства с МТС Travel

Доступ к широкой клиентской базе и рост продаж

• МТС Travel интегрирован в экосистему большого оператора связи, поэтому отели-партнеры получают доступ к сотням тысяч абонентов МТС и пользователям цифровых сервисов компании.
• Через партнерство с международной системой Global DMC клиенты зарубежных туроператоров и турагентств могут бронировать российские отели из базы МТС Travel (более 70 000 объектов).
• Приобретение Bronevik.com дало МТС Travel прямые договоры с десятками тысяч объектов размещения. Это позволяет использовать проверенные каналы дистрибуции и B2B-направление.

Выход на зарубежные рынки и усиление въездного туризма

• Благодаря сотрудничеству с Global DMC российские и СНГ-отели получают дополнительный канал продаж для зарубежных туристов.
• Это способствует развитию въездного туризма и позволяет объектам размещения привлекать гостей из других стран, не ограничиваясь внутренним рынком.

Гарантии и поддержка

• МТС Travel гарантирует заселение при бронировании через свой интерфейс.
• Ведется круглосуточная поддержка клиентов и решение спорных ситуаций, что повышает доверие к партнерским объектам размещения, особенно со стороны пользователей digital сервисов.

Дополнительные маркетинговые и цифровые плюсы

• Отели-партнеры получают доступ к маркетинговым акциям МТС Travel: при бронировании через платформу пользователи часто получают кешбэк, скидки и спецпредложения, что стимулирует рост продаж.
• Для объектов размещения полезно, что сервис иногда предлагает оплату на месте, бесплатную отмену бронирования — гибкие опции, которые привлекают путешественников.
• Рост ассортимента отелей (Россия, СНГ, зарубежье) делает сервис привлекательным для разных туристических сегментов, и партнеры могут охватить аудиторию, которая иначе могла бы их не заметить.

Улучшение видимости и доверия

• Присутствие на платформе МТС Travel повышает доверие со стороны клиентов, поскольку сервис ассоциируется с крупным оператором, и многие пользователи воспринимают его как надежного партнера.
• Платформа поддерживает гарантию заселения и интегрирована в фирменные экосистемные предложения МТС (например, бесплатный роуминг, цифровая поддержка и кешбэк), что может стать дополнительным аргументом «плюса» для клиента.

Резюмируя, МТС Travel – это современный сервис бронирования жилья внутри крупной телеком-компании комплексного решения для путешественников. Главные преимущества — широкий охват вариантов размещения, выход на иностранных туристов, интеграция с экосистемой МТС и растущие возможности персонализации поездок на основе искусственного интеллекта.