В статье расскажем, что представляет собой этот канал продаж для отеля, кому он приносит деньги и как быстро запустить Hotelbook через менеджер каналов. Материал будет полезен владельцам отелей и апартаментов, управляющим, revenue-менеджерам и отельерам, которые расширяют дистрибуцию номерного фонда и ищут новые источники бронирований.
Что такое hotelbook и как он устроен?
Hotelbook – это технологическая платформа для b2b бронирования отелей. Она включает в себя сам сервис бронирования hbpro.expert и экстранет для объектов размещения hb connect. По данным официального сайта Hotelbook, на 24 сентября 2026 года, сервис охватывает 3 млн. объектов размещения по миру. Доступно онлайн и офлайн-бронирование туруслуг. Российская часть базы насчитывает 90 тыс. объектов, а 16,5 тыс. из них подключены напрямую по контрактам. Ежедневно бронируется более 4 тыс. гостиниц. Платформа работает более 20 лет.
В отличие от Booking, Островка, Авиасейлс и других OTA, где турист бронирует номер напрямую, Hotelbook работает с профессионалами туристического рынка: турагентствами, туроператорами, корпоративными клиентами, которые используют сервис как инструмент для подбора и бронирования размещения для своих клиентов. Объект размещения в этой системе выступает поставщиком гостиничного продукта: передает информацию о номерах, ценах, доступности и условиях бронирования.
Что Hotelbook.ru дает объекту размещения?
Главная практическая ценность сервиса для гостиницы – дополнительный канал продаж для отеля, отличающийся от прямых OTA. Номерной фонд доступен профессиональным турагентам и туроператорам, которые используют Hotelbook при подборе размещения для своих клиентов.
Отелю это может дать несколько источников дополнительного спроса:
- бронирования от турагентств;
- заявки от туроператоров;
- корпоративные и деловые поездки;
- групповые размещения;
- дополнительные услуги для гостей;
- специальные предложения и тарифы для профессиональных покупателей.
Второе важное преимущество – бесплатное размещение и отсутствие абонентской платы. Вы отдаете только комиссию канала продаж за реализованное проживание после выезда гостя. Это классический сценарий b2b бронирования отелей без стартовых вложений.
Hotelbook также работает с дополнительными туристическими услугами, например, бронированием трансферов, экскурсий и конференц-залов, арендой автомобилей, услугами гидов и групповыми заявками. Для объекта размещения это расширяет перечень услуг, которые могут быть предложены клиенту через профессионального продавца.
Для крупных объектов интерес могут представлять контракты с гостиничными сетями (Marriott, IHG, Accor) и работа с корпоративным сегментом.
Как подключить Hotelbook через bnovo Channel Manager?
Ручное управление наличием номеров еще в пяти дополнительных системах убьет любую экономику. Синхронизация автоматизирует процесс. Логика подключения выглядит так: вы регистрируете объект в личном кабинете Hotelbook, проходите верификацию и получаете ID гостиницы. Затем запрашиваете синхронизацию этого ID с вашей PMS. Подробная инструкция по подключению здесь.
Если гостиница уже использует bnovo, подключение Hotelbook можно выполнить через Channel Manager. Схема позволяет передавать данные между системами и сокращает объем ручной работы с бронированиями, тарифами и доступностью.
Перед запуском стоит проверить категории номеров, тарифы, ограничения, цены и доступность. Если информация в системах расходится, новый канал может создавать дополнительную нагрузку вместо экономии времени. Отдельно стоит проверить правила обновления бронирований после подключения. При первичной настройке может потребоваться загрузка уже существующих будущих броней. Поэтому перед синхронизацией полезно сверить актуальное состояние номерного фонда.
Есть ли смысл в подключении? Разберем метрики эффективности и подводные камни.
Стоит ли подключать хотелбук: на что обратить внимание?
Для гостиницы Hotelbook имеет смысл рассматривать как отдельный элемент общей стратегии продаж. Его задача – вывести номерной фонд в дополнительный B2B-контур и дать объекту доступ к профессиональным покупателям. Насколько значимым источником выручки он станет, покажет статистика конкретного отеля после подключения.
Решение о подключении лучше принимать на основании экономики конкретного объекта. Даже крупная B2B-платформа может давать разный результат для городского отеля, апарт-отеля, загородного комплекса или небольшого гостевого дома. Оценка эффективности требует теста минимум на два квартала.
Проверить эффективность канала можно в течение тестового периода. Для этого достаточно заранее определить несколько показателей:
- количество полученных бронирований;
- выручку и среднюю стоимость проживания;
- долю броней Hotelbook в общем объеме;
- количество отмен;
- стоимость привлечения бронирования с учетом комиссии;
- загрузку в периоды низкого спроса;
- категории номеров и тарифы, которые продаются через канал.
Сравнивайте глубину бронирования: агентский сегмент часто бронирует задолго до заезда, что помогает планировать выручку.
Так становится понятно, действительно ли канал дает увеличение продаж отеля через B2B-каналы или приносит небольшой объем бронирований, который не меняет экономику объекта.
Отзывы о сервисе требуют разделения контекстов. Как потребительский продукт для туристов проект получает смешанные оценки на форумах из-за споров вокруг возвратов по пакетным турам. Для владельца бизнеса эти отзывы нерелевантны. Отельер работает с платформой b2b. Здесь релевантны другие метрики: объем броней от юридических лиц, скорость работы техподдержки 24/7, прозрачность актов сверки и отсутствие скрытых платежей.
Канал подходит объектам любого масштаба. Мини-отелям и апартаментам он дает выход на корпоративный сегмент, крупным сетям автоматизацию распределения квот между сотнями агентств. Эксклюзивные тарифы для агентств позволяют стимулировать продажи конкретных лотов без демпинга в публичном поле.
Hotelbook остается одним из старейших оптовых поставщиков гостиничного контента на российском рынке B2B-дистрибуции. При грамотной настройке тарифов и контроле остатков через автоматизированные системы он способен дать объекту те сегменты спроса, которые практически недоступны через стандартные публичные агрегаторы. Главное преимущество такого подхода в диверсификации рисков. Когда прямые продажи проседают, профессиональный рынок продолжает покупать оптом.
Чек-лист действий для запуска канала сегодня
Чтобы попробовать этот инструмент, выполнить следующие шаги:
- Уточнить условия сотрудничества. Проверить комиссию, правила взаиморасчетов, отмены и другие коммерческие условия.
- Зарегистрировать объект. Заполнить информацию о гостинице, категориях номеров, тарифах, доступности и услугах.
- Настроить интеграцию объекта размещения с OTA. Выполнить подключение объекта размещения к OTA и турагентским каналам продаж через bnovo Channel Manager.
- Проверить данные. Сверить цены, остатки, категории номеров и ограничения в Hotelbook и bnovo. Обеспечить соблюдение паритета тарифов (parity rate) в канале Hotelbook , цена для агента не должна быть выше, чем на вашем официальном сайте.
- Запустить тестовый период. Создать тестовую бронь через личный кабинет платформы, убедиться, что она корректно упала в шахматку со всеми параметрами. Не менять сразу всю тарифную стратегию, а сначала собрать статистику по каналу.
- Сравнить результат. Сопоставить Hotelbook с другими источниками по количеству броней, выручке, комиссии и загрузке.
- Принять решение по масштабированию. Если хотелбук подходящий объем и экономику, можно расширять доступность и работать с агентским спросом активнее.
