К прямым продажам сегодня стремятся и крупные, и малые объекты размещения. Доля прямых бронирований играет ключевую роль в увеличении доходов гостиниц и отелей, поскольку это чистая прибыль без комиссий, взимаемых сторонними сервисами.
Автоматизация этого процесса помогает наладить стабильный поток заявок с сайта, облегчить труд ресепшионистов и отдела бронирования, минимизировать риски, а также повысить сервис и уровень удовлетворенности гостей. Ниже рассмотрим, какие программы для гостиниц и отелей помогают автоматизировать прямые продажи.
Модуль бронирования
Самое эффективное решение № 1 на российском рынке сегодня — это модуль бронирования. Программный инструмент позволяет отелям получать прямые брони с сайта, соцсетей, мессенджеров, онлайн-карт и любых других интернет-площадок, где можно установить ссылку на модуль.
По сути, это удобная онлайн-витрина с предложением вашей гостиницы, которая работает круглосуточно и закрывает полный цикл сделки: гость самостоятельно выбирает подходящий номер и дополнительные услуги с помощью удобного фильтра и подсказок, бронирует и оплачивает проживание онлайн. И все это без помощи администратора и лишних звонков в отель.
Рассмотрим на примере модуля бронирования Bnovo, какие возможности работы открываются с этим инструментом:
- высокая конверсия входящего трафика
- адаптивный дизайн под фирменный стиль отеля
- бронирования с детьми по возрастам
- эквайринг, встроенный шлюз онлайн-оплат
- умный календарь (когда заняты желаемые даты, модуль предлагает гостю ближайшие свободные)
- промокоды и продажа подарочных сертификатов
- апгрейд номера (модуль предложит выбрать более высокую категорию с повышенным комфортом и доплатой)
- продажа дополнительных услуг (гость может зарезервировать и оплатить любые услуги отеля: беседки, спа-процедуры, бильярд и т.д.)
- интерактивная карта с геолокацией для апартаментов
- работа с ограничениями продаж и minstay
- выбор типа кроватей: 1 большая или 2 раздельные и т.д.
Также важнейшим преимуществом сегодня является mobile friendly — модуль должен обеспечить быстрое бронирование с любых мобильных устройств. Современные путешественники зачастую предпочитают решать вопросы с поездками и поиском жилья прямо с телефона без лишних коммуникаций.
Преимущества автоматизации прямых продаж
- Рост доходности — прямые бронирования позволяют избежать комиссий сторонних платформ, увеличивая чистую прибыль. Идеальный инструмент для повторных продаж и помощник в работе отделу бронирования.
- Снижение затрат — как правило, разработчики облачных модулей бронирования регулярно выпускают бесплатные обновления ПО и новый полезный функционал, повышающий эффективность работы. Уменьшается необходимость ручного труда, и снижается вероятность ошибок.
- Улучшение обслуживания гостей — удобство онлайн-бронирования и персонализированные предложения повышают уровень удовлетворенности гостей. Любой современный объект размещения должен предоставить своим гостям возможность полноценного бесконтактного бронирования и оплаты.
- Повышение конкурентоспособности — современные Travel Tech технологии помогают гостиницам оставаться конкурентоспособными на рынке. Сегодня трудно себе представить здоровую конкуренцию и сервис отелей, которые можно забронировать только по телефону или через агрегаторы.
- Анализ и оптимизация — сбор и анализ данных о бронированиях позволяют оптимизировать маркетинговые стратегии и улучшать качество услуг.
Резюмируя, автоматизация прямых продаж с помощью такого программного обеспечения, как модуль бронирования — это мастхэв отельера и ключевой фактор для увеличения дохода, соответствия высокому уровню сервиса, повышения эффективности работы и конкурентоспособности. Помимо партнерства с различными площадками OTA, прямые продажи становятся неотъемлемой частью развития и коммерческого успеха гостиничного бизнеса.
Бесплатный онлайн-курс для отельеров: от взаимодействия с гостями до создания прибыльной тарифной стратегии
Присоединиться→
Копирайтер компании Bnovo
Мы используем