Программа для автоматизации отеля: цена, как выбрать

Современный гостиничный бизнес становится всё более сложным и конкурентным, а автоматизация процессов — ключевой шаг к успеху.

Программы управления отелями помогают повысить эффективность работы, снизить операционные издержки и улучшить качество обслуживания.

В этой статье мы рассмотрим, какие виды программ существуют, как выбрать подходящую и сколько это может стоить.

Виды программ для автоматизации

Программы для автоматизации гостиниц можно разделить на несколько категорий, в зависимости от их функционала и целей.

Системы управления отелем (PMS — Property Management Systems)

Это основа автоматизации отеля, которая объединяет управление бронированиями, регистрацией гостей, обработкой платежей и отчетностью. PMS — незаменимый инструмент для средних и крупных гостиниц.

Менеджеры каналов

Канальные менеджеры помогают синхронизировать бронирования с различных платформ, таких как Авито, Островок, Яндекс Путешествия. Это позволяет избежать проблем с овербукингом и освобождает ресурсы сотрудников для других задач.

CRM-системы

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают собирать и анализировать данные о гостях, чтобы предлагать персонализированные услуги и повышать лояльность.

Системы управления доходами (Revenue Management Systems)

Эти программы анализируют рыночные данные и помогают установить оптимальные цены на номера в зависимости от спроса, сезонности и конкуренции.

Системы автоматизации допуслуг

Такие программы используются для управления спа, рестораном или другими дополнительными сервисами отеля.

Выбор подходящей системы зависит от размера гостиницы, бюджета и бизнес-целей.

Критерии выбора программы

Выбор программы для автоматизации отеля — ответственный процесс, который требует учета нескольких важных аспектов.

Функциональность

Определите, какие процессы в вашем отеле требуют автоматизации. Для небольших гостиниц достаточно базовых функций (управление бронированиями и платежами), тогда как крупные отели могут нуждаться в интеграции с CRM, менеджером каналов и системами Revenue Management.

Интеграция

Проверьте, поддерживает ли программа интеграцию с другими сервисами, которые вы уже используете. Например, PMS должна быть совместима с платформами онлайн-бронирований и бухгалтерским ПО.

Удобство использования

Программа должна быть интуитивно понятной как для администрации, так и для рядовых сотрудников. Хороший интерфейс сокращает время обучения и снижает вероятность ошибок.

Масштабируемость

Если ваш отель планирует расширение, убедитесь, что программа способна поддерживать рост. Например, добавление новых номеров или филиалов.

Поддержка и обновления

Выбирайте поставщика, который предлагает техническую поддержку и регулярные обновления. Это особенно важно в случае сбоя системы или необходимости адаптации к новым требованиям рынка.

Отзывы и репутация

Изучите отзывы других отельеров и репутацию компании-поставщика. Надежные разработчики, такие как Bnovo, предлагают качественные решения с доказанной эффективностью.

Тарифы

Стоимость программ для автоматизации отеля зависит от их функционала, размера гостиницы и способа оплаты (разовая покупка или подписка).

Базовые тарифы

Программы начального уровня, такие как PMS для небольших отелей, могут стоить от 2000 до 10 000 рублей в месяц. Это включает базовые функции вроде учёта бронирований, модуля бронирования, интеграции с онлайн-платформами.

Продвинутые пакеты

Системы, включающие Revenue Management и инструменты для продаж и маркетинга, стоят дороже — от 20 000 до 50 000 рублей в месяц. Такие решения подходят для средних и крупных отелей.

Индивидуальные решения

Для крупных гостиничных сетей разработчики предлагают кастомизированные программы с уникальным функционалом. Стоимость таких решений начинается от 200 000 рублей и выше, включая разработку и интеграцию.

Разовая покупка

Серверные системы предлагают разовую лицензию, что может быть выгодно для отелей, не желающих платить ежемесячные взносы. Однако такие решение требуют дополнительных затрат на обслуживание и добавление нового функционала — для этого нужно нанимать специального сотрудника.

Подведем итоги

Программа для автоматизации отеля — это не просто инструмент, а инвестиция в эффективность и рост бизнеса. Выбор подходящего решения зависит от ваших задач, бюджета и масштабов гостиницы. Оцените функциональность, удобство и стоимость программы, чтобы найти оптимальный вариант.