После ухода из России в 2022 году международных систем бронирования (Booking, Airbnb) доля российских OTA стремительно выросла — по данным РСТ, достигла почти 60% от всех онлайн-бронирований.
Он продает номера лучше, чем ваш администратор
Меняет цены в ответ на спрос. Мотивирует на upsell. Предлагает допуслуги в момент брони. Все это Модуль Bnovo.
При этом растет и доля прямых продаж — когда гость бронирует номер напрямую на сайте отеля. По данным отраслевых СМИ, с 2022 по 2023 год объем таких броней заметно увеличился: с ~25% до ~50% после ухода международных OTA.
Для отельеров это открывает возможности сократить зависимость от комиссионных OTA, увеличить доходность и усилить контроль над продажами.
Почему отелям важно инвестировать в онлайн-бронирование напрямую
- Рост прямых продаж – дает больше контроля над клиентским потоком, снижает комиссионные затраты и повышает маржинальность.
- Стабильность при изменениях на рынке – более надежная настройка каналов продаж через собственный сайт и прямой контакт.
- Дополнительные возможности продаж – при прямом бронировании легче предлагать апгрейды, доп. услуги и привлекать повторных гостей.
- Управление доходом и загрузкой – наличие собственной системы бронирования и управления — фундамент для Revenue менеджмента, динамического ценообразования, анализа загрузки и прогнозирования.
Что предлагает рынок на примере Bnovo
- Bnovo — это система управления для отелей, глэмпингов, апартаментов и других средств размещения. Одним из ее ключевых компонентов является модуль бронирования для прямых продаж без посредников.
- Модуль бронирования позволяет разместить на сайте отеля (а также — в соцсетях, мессенджерах, онлайн-картах) виджет, где гости напрямую выбирают номер, оплачивают проживание и дополнительные услуги.
- Интеграция: модуль бронирования Bnovo работает в связке с системой управления Bnovo PMS и менеджером каналов (Channel Manager) — все каналы бронирований (прямые и через OTA) синхронизируются, актуальные данные о наличии, ценах и загрузке обновляются в режиме реального времени. Это снижает риск овербукинга и дает отелям полный контроль над продажами (онлайн и офлайн) и номерным фондом.
Примеры эффективности на практике
Для гостиничной сети Sokroma Hotels Group (27 отелей, 500+ номеров) Bnovo приносит 30% прямых онлайн-броней из 65-75% общего объема прямых продаж. По данным сети, за I квартал 2024 в Санкт-Петербурге прямые бронирования через модуль Bnovo составили 30%, в Хибинах — 26,8%.
Возможности для отельеров
Таким образом, онлайн-бронирование гостиниц сегодня переживает трансформацию: доля локальных OTA и прямых продаж стремительно растет, общие объемы рынка увеличиваются. Для отельеров — это возможность перестроить дистрибуцию номеров и укрепить связь с гостем. Сейчас отелям выгодно использовать собственные модули бронирования — как способ повысить устойчивость бизнеса, снизить расходы и улучшить доходность.
Рекомендации:
- Подключите модуль бронирования на сайт, в соцсети, мессенджеры — обеспечьте гостю простую и удобную возможность забронировать номер.
- Используйте дополнительный сервис: апгрейды, допуслуги, гибкие тарифы, сертификаты — это увеличивает средний чек.
- Анализируйте метрики: сколько бронируют напрямую, сколько через OTA; какова доля доплат и апгрейдов; откуда приходят гости — это поможет выстроить стратегию продаж и маркетинга.
ведущий редактор Bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
