Подпишитесь на наш блог!

Как подготовить шахматку к высокому сезону, чтобы она эффективно работала на вас?

Как подготовить шахматку к высокому сезону, чтобы она эффективно работала на вас?

Время чтения:

Отельер-эксперт операционной деятельности объектов размещения, заместитель руководителя компании Easy Revenue Мария Попова делится ключевыми настройками системы управления Bnovo PMS.

Мария Попова :

🔹 Отельер-эксперт операционной деятельности объектов размещения.

🔹 Заместитель руководителя компании EasyRevenue.

🔹 Открытие и ребрендинг отелей от 15 до 1323 номеров.

🔹 9 лет в гостеприимстве.

Впереди высокий сезон! Многие отельеры уже предвкушают наплыв счастливых гостей, решивших отправиться в отпуск в теплые края или открыть для себя новую локацию в России. И вот, управленцы и собственники, от малых до больших объектов размещения, уже провели инвентаризацию, проверили номера на недостатки, покрасили лавочки на террасе и придумали новые тарифы для увеличения своего дохода.

Однако, все ли проверено в системе управления? Сегодня мы рассмотрим, как подготовить PMS Bnovo к высокому сезону так, чтобы система принесла как можно больше пользы и прибыли отельеру.

1. Основные настройки гостиницы в PMS

Проверьте, корректно ли заполнены настройки объекта размещения:

  • указана ли звездность
  • загружен ли логотип
  • совпадает ли указанный адрес с фактическим
  • верны ли ваши актуальные контакты

Это нужно для того, чтобы информация о вашем объекте размещения правильно отображалась в системе «Яндекс. Путешествия» и в других документах: счетах, регистрационной карте и пр.

Анализ цен конкурентов в Bnovo

2. Категории номеров

Актуализируйте название и точное количество номеров, а также активируйте те категории, которые не работали у вас в низкий сезон. Уточните количество основных и дополнительных мест и опишите, какие у вас номера по площади, интерьеру, и какая присутствует мебель и техника.

Загрузите свежие фотографии, чтобы гость уже заранее визуализировал себя отдыхающим в вашем отеле.

Не забудьте сделать описание на иностранном языке, если вы принимаете у себя зарубежных гостей. Также проверьте фактическую нумерацию комнат — соответствуют ли они программе?

Как подготовить PMS к высокому сезону

3. Компании и агенты

Обновите контактные данные и реквизиты компаний и агентов, с которыми вы работаете. Это сократит ваше время при выставлении счетов и правильной настройке плательщика за гостя, а также поможет корректному начислению стоимости проживания и дополнительных услуг в режиме высокой загрузки администратора. Не забудьте указать актуальные комиссии агентов!

4. Основные и дополнительные услуги

Одна из самых главных настроек! Проверьте, правильно ли настроены услуги питания, отображается ли корректная стоимость, занесены ли в программу закупленные для продажи товары, и установлена ли у них стоимость. Это необходимо для того, чтобы ваша PMS корректно распределяла статьи доходов внутри отчетности. Не забудьте дополнить описание тарифов и фотографии.

10 идей по использованию пустых помещений в отеле

5. Настройки «Маркетинг»

Настройте или создайте новые источники бронирования, причины отмены, основания для скидок под ваш объект. Не забудьте про теги — их нужно вести для того, чтобы было полное понимание вашей целевой аудитории. К примеру, вы можете создать тег «семья» или «молодожены». Статистика покажет, кто именно ваш основной гость, и на какие маркетинговые активности ориентироваться.

Как подготовить PMS к высокому сезону

6. Настройка детской политики и дополнительного взрослого места

Не забудьте указать, с какого возраста вы можете принимать в своем объекте размещения детей. Например, от 0 до 3-х лет вы предоставляете проживание бесплатно, с учетом проживания тарифа взрослых. От 3-х до 12-ти лет вы берете доплату за детское размещение в размере 500 рублей, предоставляя завтрак или детскую анимацию. А с 12-ти лет — доплата 1000 рублей, как за взрослого гостя. Это поможет избежать неудобных вопросов от гостей при бронировании и неприятных ситуаций при заезде гостей.

7. Миграционный учет

Обновите устаревшие формы регистрационной карты, миграционные данные в настройках шаблонов документов. Кстати, не забудьте проверить ваш ключ подключения к миграционному учету, нужно ли продлить лицензию, не изменился ли орган, отвечающий за миграционные отношения с вами, все ли документы в порядке, и не нужно ли уточнение данных о вас. Это поможет избежать ряда вопросов в случае непредвиденной проверки в сезон. Также не забудьте про Bnovo Visa для иностранных гостей.

8. Настройка хаускипинга

Если вы пользуетесь модулем уборки Bnovo, проверьте актуальность заданий для сезонной инспекции номера: не висит ли лишних задач для сотрудников, и оплачен ли модуль на будущий срок. Пользование модулем сократит время постановки заданий горничным и поможет контролировать процесс уборки и ремонта номеров.

Хаускипинг в гостинице

9. Немаловажные мелочи

Заранее проверьте, какие пользователи имеют доступ к Bnovo PMS, и деактивируйте неактуальные учетные записи. Проверьте провайдера для рассылки e-mail сообщений гостям, а также обновите шаблоны писем рассылки. Кстати, вы можете сделать выгрузку базы контактов гостей из программы во вкладке «Экспорт данных» и сделать приветственную рассылку, напомнив о себе. Проверьте, какие скидки у вас есть, кто и как может их использовать.

10. Профайлы гостей

Просмотрите, заполняете ли вы профайл гостя корректно? Вводите ли вы все данные гостя: номер телефона, электронную почту, источник бронирования и способ, как гость узнал о вас. Это необходимо для того, чтобы PMS корректно собирала статистику, а вы в конце сезона могли отследить, какой источник продаж принес больше всего броней.

Как подготовить PMS к высокому сезону

Вышеперечисленные рекомендации являются основными, вне зависимости от того, как вы используете PMS Bnovo.

Рассмотрим следующие настройки PMS Bnovo для финансового учета:

  1. Ваш фискальный регистратор и терминал оплаты банковскими картами. Проверьте, продлена ли лицензия пользования кассой и банковским терминалом, какое техническое состояние у оборудования, отображаются ли они в системе, и, главное, передаются ли чеки в налоговую. Если все исправно, поздравляю, вы сделали одну из самых важных задач.
  2. Статьи расхода и долги. Скорректируйте или добавьте новые статьи движения денежных средств, чтобы правильно вести финансовую деятельность. Проверьте долги. Если вы никому ничего не должны — это, безусловно, здорово! А вот вашим должникам стоит напомнить об оплате дебиторской задолженности.
  3. Настройка тарифов. Самое основное и требующее внимательного подхода. Обновите стоимость и наполнение ваших тарифов: ограничения продаж, сроки действия, внедрено ли динамическое ценообразование, какие ограничения действуют, и есть ли особенные правила бронирования у каждого из них. Не забудьте описать тариф привлекательно для вашего гостя и позаботьтесь об иностранном переводе.
  4. Специальные предложения. Предложите каждому гостю идеальный вариант размещения по самой приятной для него стоимости. Создайте несколько специальных предложений для различных групп гостей: семьи, молодожены, возрастные путешественники, гости с длительным сроком проживания. Попасть в сердце гостя не только интерьером, но еще и ценой — это мастерство!
  5. Промокоды. Одна из уловок привлечения прямых бронирований — это промокод. Соберите данные в разделе «Промокоды», чтобы понимать, какой из ранее выданных промокодов действует наиболее эффективно, и при необходимости добавьте новые. Это хорошо работает и для сотрудничества с агентами. Партнеры могут бронировать проживание для своих гостей посредством вашего промокода на официальном сайте. При этом агентам не нужно постоянно связываться с вашим отделом продаж для уточнения возможности бронирования, а вы ежемесячно не мучаетесь от дополнительной сверки бронирований еще одного агента.
  6. Модуль бронирования. Убедитесь в том, что модуль бронирования Bnovo корректно работает на вашем сайте. Не забудьте обновить квоту номеров, ограничить или, наоборот, убрать ограничение продажи номеров напрямую с сайта.
  7. Синхронизация с ОТА. Проверьте подключение всех каналов продаж через Channel Manager Bnovo. Если есть какие-либо ошибки, их лучше исправить до того, как вы откроете продажи. Лучше перестраховаться и сделать это заранее, чем тратить время на выяснение причины отсутствия синхронизации в разгар сезона. Не забудьте проверить, корректно ли сопоставлены категории номеров, правильный ли тариф подгружается к каналу, и передаются ли ограничения.
Инновации в гостиницах

Теперь мы уверены, что наша система управления Bnovo PMS готова к высокому сезону и будет работать нам на пользу! Ведь именно для этого она и создавалась, чтобы делать работу отельеров легкой, продуктивной, а самое главное — доходной.

Ещё по теме:

Рассылка для отельеров-новаторов

Получайте первыми приглашения на вебинары и бизнес-завтраки, подборки статей и кейсов, и делайте свой отель успешным

Я согласен с политикой конфиденциальности
list
medium-ellipse medium-ellipse medium-ellipse
Мы используем файлы cookies, чтобы улучшить сайт для вас
Хорошо