С 1 июня 2026 года в России начнет действовать предварительный (на 2 года) национальный стандарт по обслуживанию иностранных туристов. Документ распространяется на гостиницы, рестораны, транспорт и туркомпании. Особый акцент сделан на приеме гостей из Китая.
Автопилот для вашего отеля
Bnovo автоматизирует тарифы, OTA и бронирования, чтобы вы управляли проще — и зарабатывали больше
Основные рекомендации:
- сайты и навигация на иностранных языках (приоритет — английский)
- сотрудник со знанием английского и системы автоматического перевода
- завтраки с 7:00 до 10:00 с учетом диетических предпочтений
- бесплатный Wi-Fi и питьевая вода
Дополнительные рекомендации для китайских туристов:
- прием оплаты через UnionPay, Alipay, WeChat Pay
- материалы и QR коды на китайском языке
- администратор со знанием китайского
- блюда китайской кухни, палочки и листовой чай
- китайские телеканалы и адаптеры
После завершения пилотного периода стандарт могут утвердить как ГОСТ.
ведущий редактор Bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
Источник: ru.hotel.report
