В современном гостиничном бизнесе эффективное управление невозможно без использования системы управления отелем (PMS). Она не только автоматизирует процессы бронирования и учета, но и предоставляет широкий спектр отчетов, которые помогают принимать обоснованные решения и повышать прибыльность.
SMM для отеля: от лайков к броням
За 1 час поймете, как сделать свой профиль в соцсетях продающим и привлечь новых клиентов. А еще разберем ваши аккаунты в прямом эфире!
Давайте разберемся, какие отчеты особенно важны для отельеров и как их использовать на практике.
Зачем отелю нужны отчеты
Отчеты — это ключевой инструмент управления, который помогает владельцам и управляющим отелей:
- Контролировать финансовые показатели. Без четкого понимания доходов, расходов и маржинальности сложно планировать развитие бизнеса.
- Анализировать спрос и загрузку. Знание сезонности, динамики бронирований и поведения гостей позволяет корректировать тарифную политику.
- Оптимизировать работу персонала. Анализ загрузки помогает правильно распределять смены и избегать лишних затрат на персонал.
- Улучшать маркетинговые стратегии. Отчеты по каналам продаж показывают, какие источники бронирований наиболее эффективны.
- Выявлять проблемные зоны. Например, частые отмены бронирования или низкий средний чек — сигналы для анализа и корректировки стратегии.
Бесплатный онлайн-курс для отельеров по Revenue Management
Записаться на курс→
Виды отчетов в гостиницах
Финансовые отчеты — дают представление о доходах, расходах, прибыли и общей финансовой устойчивости бизнеса.
Операционные отчеты — помогают следить за загрузкой отеля, динамикой бронирований, средней ценой номера (ADR) и другими показателями.
Маркетинговые отчеты — анализируют источники бронирований, эффективность рекламных кампаний и поведение гостей.
Гостевые отчеты — содержат информацию о предпочтениях гостей, что помогает повышать уровень сервиса и увеличивать повторные бронирования.
Теперь рассмотрим наиболее значимые отчеты подробнее и разберемся, как они помогают управлять гостиницей.
Основные отчеты для эффективного управления отелем
Загрузка, ADR и RevPAR
Данный отчет предоставляет информацию о загрузке номеров (процент занятых номеров), среднем дневном тарифе (ADR) и доходе на доступный номер (RevPAR).
Анализ этих показателей позволяет оценить эффективность продаж и ценовой политики. Например, низкий ADR при высокой загрузке может указывать на необходимость пересмотра ценовой стратегии.
В Bnovo PMS этот отчет доступен в разделе статистики. Вы можете выбрать интересующий период, категорию номера и получить детальную информацию по каждому показателю. А также сравнить ее с аналогичным периодом в прошлом.
Отчет по источникам бронирования
Отчет показывает, откуда поступают бронирования: напрямую, через онлайн-агентства (OTA) или другие каналы.
Понимание наиболее эффективных каналов продаж позволяет оптимизировать маркетинговые усилия и распределение ресурсов. Например, если большинство бронирований поступает через OTA с высокой комиссией, стоит рассмотреть стратегии по увеличению доли прямых бронирований.
В Bnovo PMS перейдите в раздел «Отчеты» и выберите «Отчет по источникам бронирования». Вы увидите эффективность работы каждого канала, ADR и полученный доход.
Pick-up отчет
Pick-up отчет отображает прирост основных показателей, характеризующих эффективность гостиничного бизнеса.
В отчете вы можете увидеть темпы изменения загрузки, ADR и дохода как по всему объекта размещения, так и по каждой отдельной категории. Благодаря анализу каждой категории, можно увидеть, например, что загрузка выросла именно по категории «Стандарт», а более дорогие категории еще не распроданы.
Pick-up отчет помогает выявить периоды с повышенным или сниженным спросом, что позволяет своевременно корректировать ценовую политику и маркетинговые активности. В Bnovo PMS этот отчет формируется автоматически и доступен в режиме реального времени.
копирайтер Bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
