В гостиничном бизнесе выбор канала продаж играет решающую роль в обеспечении стабильного дохода и высокой загрузки номерного фонда. От правильного сочетания каналов зависит прибыльность отеля, узнаваемость бренда и удовлетворенность гостей. Рассмотрим плюсы и минусы основных каналов продаж — собственный сайт и сервисы бронирования (OTA).
Сервисы бронирования: за и против
Сервисы бронирования (Яндекс.Путешествия, Островок, Avito и другие OTA) — эффективный инструмент для привлечения гостей благодаря большому охвату аудитории и доверию пользователей. OTA часто берут на себя большую часть маркетинговых задач, позволяя отелю сосредоточиться на сервисе.
Однако за эти преимущества отели платят комиссию, иногда достигающую 20-30%. Также конкуренция среди гостиниц на площадках OTA крайне высока, что снижает вероятность бронирования именно вашего объекта. Кроме того, гостевая база остается в распоряжении сервиса бронирования гостиниц, и у вас не остается контактных данных для последующего маркетинга и повторных продаж.
Продажа номеров через собственный сайт: плюсы и минусы
Собственный сайт предоставляет возможность работать с гостем напрямую, что повышает лояльность клиентов и позволяет предлагать эксклюзивные условия бронирования и дополнительные услуги. Прямые продажи снижают затраты на комиссионные и увеличивают прибыльность каждого бронирования.
Несмотря на плюсы, эффективный сайт требует значительных затрат на его разработку, продвижение (SEO, контекстная реклама) и постоянную техническую поддержку. Необходимо также постоянно работать над удобством системы онлайн-бронирования, чтобы избежать отказов гостей на этапе заказа.
Привлечение гостей на сайт гостиницы: работающие инструменты
Эффективность собственного сайта зависит от его видимости в поисковых системах. Важно использовать SEO-оптимизацию, грамотно подбирать ключевые слова и регулярно наполнять сайт качественным контентом. Контекстная реклама и таргетированные объявления также помогут привлечь целевую аудиторию.
Чтобы повысить конверсию посетителей в гостей, сайт должен быть максимально простым и удобным в использовании. Встроенные модули онлайн-бронирования с мгновенным подтверждением значительно упрощают процесс и увеличивают продажи. С Модулем можно продавать, даже если у вас нет сайта — виджет легко встраивается в соцсети, карты и мессенджеры.
Ваш буст прямых продаж! Продавайте везде, где есть ваши клиенты, с Модулем бронирования Bnovo
Как минимизировать расходы на комиссии сервисам бронирования
Управление тарифами — ключевой способ оптимизации расходов на OTA. Грамотная политика тарифов и эксклюзивные предложения на сайте гостиницы могут мотивировать гостей совершать бронирования напрямую, минуя сервисы онлайн-бронирования отелей.
Сократить расходы поможет и использование специализированных решений, таких как менеджер каналов Bnovo. С его помощью отели могут оперативно управлять наличием номеров и ценами сразу на нескольких OTA, избегая ошибок и овербукинга, что также снижает дополнительные расходы.
Идеальное сочетание каналов продаж
Чтобы выбрать оптимальное сочетание каналов продаж, учитывайте несколько важных факторов:
- Анализ аудитории и рынка: Изучите свою целевую аудиторию и поймите, какие платформы они предпочитают использовать для бронирования. Например, молодые путешественники чаще бронируют через мобильные приложения и OTA, а более взрослые гости склонны использовать прямые бронирования через сайт отеля.
- Финансовый анализ: Рассчитайте, сколько каждый канал обходится вам в плане расходов (комиссии, затраты на рекламу и продвижение). Каналы, которые обеспечивают высокую загрузку при меньших затратах, должны стать приоритетными.
- Мониторинг конкурентов: Регулярно отслеживайте, какие каналы продаж используют конкуренты, особенно успешные на вашем рынке. Это поможет понять, какие инструменты работают эффективнее.
- Тестирование и адаптация: Начинайте с комбинации нескольких каналов и регулярно оценивайте их эффективность. Гибко изменяйте стратегию, перераспределяя бюджет в пользу наиболее результативных каналов.
Таким образом, последовательный анализ и постоянная корректировка стратегии позволят найти идеальный баланс каналов продаж, подходящий именно вашему отелю.
Прощай овербукинг! Подключите менеджер каналов продаж, он автоматически обновляет наличие номеров на 40+ площадках
Главное
Нет единственно верного решения в выборе каналов продаж для гостиниц. Наилучшие результаты достигаются при сочетании прямых бронирований через сайт и работы с OTA. Правильно выстроенная стратегия, усиленная современными инструментами, такими как менеджер каналов Bnovo, поможет вашему отелю достичь максимальной прибыльности и эффективного управления каналами продаж.
копирайтер Bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
