Формат малых средств коллективного размещения пришел на российский рынок из Европы (англ.Hostel — общежитие). Как правило, хостелы предлагают краткосрочное проживание с наличием спального места, но без дополнительных удобств. Хостелы могут разделять комнаты для женщин и мужчин, но чаще всего это совместное проживание нескольких людей. Целевая аудитория хостелов — это бюджетные путешественники, паломники, молодежь, спортивные команды и т.д. В современных хостелах есть комфортные общие кухни, рабочие пространства и сейфы для хранения вещей.
В связи с тем, что гость бронирует не номер, а койко-место, существует ряд отличий между автоматизацией хостелов и крупных гостиничных объектов.
Контроль потока бронирований
Развитие внутреннего туризма в 2022-2023 годах сильно повлияло на востребованность хостелов. Многие туристы предпринимают несколько более бюджетных поездок в год, чем один дорогостоящий отпуск. Высокая загрузка номерного фонда — один из ключевых факторов рентабельности хостелов, ведь гости чаще останавливаются всего на 1-2 ночи. Поэтому хостелам необходима качественная цифровизация бизнес-процессов и приема бронирований, чтобы исключить ошибки человеческого фактора и овербукинг. Ниже перечислены базовые задачи, которые необходимо автоматизировать любому хостелу:
- внесение в базу неограниченное количество номеров(мест)
- отслеживание бронирований с разных каналов
- график заезда и выезда постояльцев
- регулирование уборки комнат
- возможность онлайн-оплаты
- ведение документооборота
- составление отчетности и т.д.
Управление хостелами: какие решения есть на рынке?
На российском рынке сегодня представлены различные системы управления хостелами, однако, необходимо проверить наличие нужного функционала. Важные критерии выбора системы автоматизации для хостелов — это доступная стоимость, простота внедрения, а также гибкое моделирование и полезные интеграции с разными сервисами под индивидуальные нужды.
Если разделить все бизнес-процессы хостела, то получится 4 приоритетных направления, которые должны быть делегированы программному обеспечению: менеджмент, продажи, Guest Relations, финансы и аналитика.
Чтобы определиться с выбором и функционалом, воспользуйтесь единым реестром цифровых решений для гостиничной индустрии. В пятерку самых популярных систем управления коллективными объектами размещения, в том числе и хостелами, входят:
- Bnovo
- TravelLine
- Libra
- Эдельвейс
- Ecvi
Реестр IT-решений для гостиниц
Контроль расходов
Стоит также учесть немаловажный фактор успешной работы хостела — это снижение расходов. Так как средний чек у малых гостиничных объектов весьма ограничен, экономия средств является ежедневной операционной задачей. Поэтому рекомендуем выбирать программы автоматизации, которые работают без комиссии за входящие бронирования (прямые и с каналов продаж OTA). В этом случае собственнику хостела не придется нести дополнительные расходы, и прибыль останется целее. Такие решения есть у компании Bnovo: модуль бронирования для прямых продаж на сайте или в соцсетях, а также менеджер каналов для одновременной реализации свободных мест сразу на нескольких агрегаторах онлайн-бронирования (Ostrovok, OneTwoTrip, Суточно и т.д.)
ведущий специалист по маркетингу и медиа-коммуникациям
