Номер категории «эконом» — один из самых популярных форматов размещения в российских отелях. Его выбирают как туристы с ограниченным бюджетом, так и командировочные, для которых важнее цена и расположение, чем набор дополнительных услуг.
Раскрываем секреты работы с ОТА
Конференция для отельеров в формате онлайн-сериала с участием Ozon, Т-Банка, OneTwoTrip и Авито
При правильной подаче и качественном оснащении такой номер способен приносить стабильную прибыль и помогать отелю закрывать низкий сезон.
Однако многие гости путают «эконом» с «дешево и плохо», а владельцы — недооценивают его маркетинговый потенциал. В этой статье разберем, что на самом деле означает номер «эконом», какие у него требования по закону, и как его грамотно использовать в структуре номерного фонда.
Категории номеров и место «эконома» среди них
Согласно Приказу Минкультуры РФ № 1215 от 11.07.2014 (приложение № 1), в классификации гостиничных услуг предусмотрены следующие категории номеров:
| Сьют | площадь не менее 75 кв. м., 3 и более жилые комнаты, дополнительный гостевой туалет |
| Апартамент | площадь не менее 40 кв. м., 2 и более комнаты, кухонный уголок |
| Люкс | площадь не менее 35 кв. м., 2 и более жилые комнаты |
| Джуниор сьют | площадь не менее 25 кв. м., одна комната, планировка, позволяющая использовать часть помещения в качестве гостиной/столовой/кабинета |
| Студия | однокомнатный номер площадью не менее 25 кв. м. с кухонным уголком |
| Первая категория | одна жилая комната с одной/двумя кроватями, с полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз) |
| Вторая категория | одна жилая комната с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, унитаз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров) |
| Третья категория | одна жилая комната с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным санузлом, с площадью из расчёта на одного проживающего: 6 кв. м. в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 кв. м. в зданиях сезонного функционирования |
| Четвертая категория | одна жилая комната с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчёта на одного проживающего: 6 кв. м. в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 кв. м. в зданиях сезонного функционирования |
| Пятая категория | одна жилая комната с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчёта на одного проживающего: 6 кв. м. в зданиях круглогодичного функционирования, 4,5 кв. м. в зданиях сезонного функционирования |
Номера «эконом» как отдельной категории в классификаторе нет. Это скорее маркетинговое обозначение внутри стандартных категорий. Чаще всего под «экономом» подразумевают номер 1-й категории или минимально оборудованный двухместный номер, подходящий по требованиям к звёздности отеля.
Эконом обычно небольшой — 10-12 кв. м. Такие номера особенно популярны среди гостиниц 2–3 звезды, хостелов, отелей формата bed&breakfast и апарт-отелей.
Ваш буст прямых продаж! Продавайте везде, где есть ваши клиенты, с Модулем бронирования Bnovo
Что должно быть в номере эконом
Требования к оснащению зависят от звездности отеля, но в любом случае даже «эконом» должен соответствовать базовому уровню:
- кровать (одна или две);
- постельные принадлежности;
- прикроватная тумбочка или полка;
- светильник или освещение у кровати;
- розетки у спального места;
- вешалки для одежды;
- зеркало;
- мусорное ведро;
- полотенца и мыло;
- наличие или доступ к санузлу.
Минимальные требования к оснащению прописаны в Приложении № 1 к вышеуказанному приказу Минкультуры, а также в ГОСТ 50645-2009. Даже в эконом-номере должны соблюдаться требования по гигиене, безопасности и комфортному размещению.
Для кого подходит номер эконом
Номер эконом-класса актуален для следующих категорий гостей:
- Бюджетные туристы, особенно молодёжь, пары без детей, самостоятельные путешественники.
- Командировочные, приезжающие на 1–2 ночи.
- Групповые заезды (например, школьники, студенты, экскурсионные туры).
- Гости, которым нужен только ночлег: участие в мероприятиях, транзит, перелёт.
Такие гости ценят честность и соответствие описанию. Они готовы отказаться от телевизора и халата, но не простят грязную ванную или отсутствие полотенца.
Как продвигать эконом-номера
Вместо того чтобы «прятать» эконом как самый слабый продукт, лучше выстроить для него правильное позиционирование. Честно укажите, что это базовый номер без излишеств. Сделайте акцент на сильных сторонах: чистота, цена, удобное расположение. Используйте отзывы гостей, которым «всё понравилось за эти деньги». Дайте возможность выбрать эконом с завтраком или с минимальным набором услуг.
Категорию эконом стоит выделить как отдельный тип номера в настройках тарифов в системе управления отелем. Это позволит видеть загрузку по категориям, гибко управлять ценой, анализировать спрос и сезонные колебания, предлагать апгрейд в «стандарт» в периоды низкой загрузки.
Главное
Номер эконом — это рабочий инструмент, а не компромисс. Он расширяет воронку продаж, закрывает базовые потребности гостей и помогает отелю быть гибким в нестабильное время. Главное — относиться к нему не как к «минимуму», а как к формату с чётким назначением
Грамотно оформленный и честно поданный эконом-номер способен не только увеличить заполняемость, но и создать положительное впечатление от всего отеля.
копирайтер Bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
