Управление загородным отелем: типы объектов и рекомендации

Загородный отель — это не просто бизнес, а сложная экосистема, в которой сочетаются гостеприимство, природа, сервис и бизнес-расчет. Популярность отдыха вдали от городской суеты в России стабильно растет: по статистике АТОР, в 2024 году спрос на загородный отдых вырос на 18%.

Сегодня разберем, какие ключевые аспекты влияют на управление загородным отелем, типы современных объектов, и как автоматизация помогает оставаться конкурентоспособными и справляться с множеством управленческих вызовов.

Виды загородных объектов размещения

Разнообразие форматов в сегменте загородного туризма позволяет ориентироваться на разные аудитории, цели и уровни затрат.

Глэмпинги

• Уровень капитальных вложений стартует от 1–2 млн руб. на запуск.
• Живописные локации: озера, поля, леса, горы, морские побережья.
• Комбинация комфорта и близости к природе: шатры, сафари-тенты, гео-купола, юрты, купольные дома, бочки, эко-модули.
• Оснащение объектов на уровне отелей 4-5*.
• Популярны среди молодежи, автотуристов (кемпинги) и семей.
• Простота установки и демонтажа, гибкость размещения.
• Сильная сезонная зависимость, но высокая маржинальность.

Wellness отели

• Ориентированы на восстановление физического и психоэмоционального состояния гостей. Концепция: здоровье, забота о теле и духе, релакс.
• Развитая SPA-инфраструктура: бассейны, хаммам, сауны, бани.
• Программы детокса, похудения, антистресса и т.д.
• Фитнес-залы, йога-зоны, массаж, гидротерапия.
• Низкий уровень шума и камерность.
• Целевая аудитория: горожане с высоким уровнем дохода, женщины 30–55 лет, индивидуальные путешественники и пары.
• Требует лицензий и квалифицированного персонала.
• Высокие ожидания от сервиса → необходима автоматизация учета.

Мини-отели, гостевые дома и шале

• Небольшие частные резиденции, с авторским интерьером и индивидуальным подходом, 5-20 номеров или коттеджей.
• Ориентированы на взыскательных гостей, аренды на выходные, корпоративные заезды, свадьбы и фотосессии.
• Нуждаются в продуманной логистике, обслуживании и маркетинге.
• Часто включают SPA, бани, мангальную зону и прокат инвентаря.

Эко-отели и фермерские усадьбы

• Объединяют идею экотуризма и натурального хозяйства.
• Расположены в живописных природных зонах, используют экологически чистые материалы и энергоэффективные технологии.
• Ориентированы на «осознанных» туристов и семьи с детьми.
• Требуют участия владельца и команды в концепции.
• Часто включают в себя мастер-классы, походы, йога-программы.

Resort и курортные объекты

• Комплексное размещение на 50+ гостей в природно-оздоровительной зоне (озеро, море, горы, лес). Предназначено для длительного или семейного отдыха с инфраструктурой «все включено».
• Многофункциональность: размещение, питание, досуг и SPA/медицина.
• Бассейны, рестораны, спорт, анимация, детские клубы.
• Большая площадь, несколько корпусов или коттеджей.
• Целевая аудитория: семьи с детьми, пожилые пары, корпоративные группы, MICE-мероприятия. Подходит для круглогодичного бизнеса.
• Большой штат персонала и высокая операционная нагрузка.
• Требует профессионального управления и автоматизации.

Базы отдыха и пансионаты

• Часто унаследованы с советских времен, но проходят модернизацию.
• Предлагают бюджетные варианты проживания, оздоровительные программы, питание и инфраструктуру (баня, пляж, спорт).

Статистика по рынку и тренды

По данным ТурСтата, за 2023–2024 годы в России было открыто более 500 новых глэмпингов, особенно активно — в Подмосковье, Карелии, Краснодарском крае и на Байкале. Средняя загрузка загородных отелей в выходные дни достигает 80–90%, а в праздничные периоды — до 95%. Срок пребывания: в среднем 2,4 дня (выходные) и до 5-7 дней летом.

Чаще всего бронируют жилье в радиусе 100-200 км от мегаполисов (Москва, Санкт-Петербург, Казань), там расположено свыше 60% загородных объектов.

Что касается трендов продаж, согласно данным Bnovo за майские праздники 2025 года, модуль бронирования принес ⅓ всех продаж загородным объектам. Среди каналов OTA больше всего бронирований для загородки обеспечили Яндекс Путешествия (почти 40%), а на втором месте — Островок (15%).

Вызовы управления загородным отелем

• Сезонность — летом и в праздники спрос максимален, а в межсезонье доходность падает. Это требует гибкой ценовой политики и маркетинговых стратегий.
• Персонал — трудно найти и удержать квалифицированный персонал вдали от города. Важно выстроить автоматизацию бизнес-процессов.
• Многозадачность — собственник часто вовлечен в операционку и совмещает роли администратора, маркетолога и бухгалтера. Без системы управления возрастает риск ошибок и потери прибыли.

Практические советы загородным отельерам

Делайте ставку на уникальность

Гость приезжает за эмоциями. Придумайте креативную концепцию объекта под потребности вашей целевой аудитории: баня на дровах у озера, кулинарные мастер-классы, вечер кино под открытым небом и т.д.

Управляйте бизнесом, а не хобби

Внедрите автоматизацию на объекте: PMS система управления (база гостей, учет бронирований, оплаты, отчеты и аналитика) и модуль бронирования для прямых продаж с сайта и социальных сетей. Введите четкий учет доходов и расходов. Планируйте загрузку и динамику цен по сезонам. Подключите CRM системы и аналитику по источникам бронирования.

Работайте с каналами продаж OTA

Не ограничивайтесь одним сервисом. Используйте ведущие российские OTA для увеличения потока бронирований: Островок, Яндекс Путешествия, 101Hotels, Bronevik, Суточно.ру и т.д. Подключите Channel Manager, чтобы синхронизировать продажи сразу на всех каналах, управлять тарифами и автоматически обновлять доступность номеров после каждой продажи.

Загородный туризм — сегмент с огромным потенциалом

Управление загородным отелем — это искусство, требующее баланса между клиентским сервисом, логистикой и рентабельностью. Успех требует системного подхода, понимания трендов и грамотного управления. Поэтому, автоматизация объекта — это не просто тренд, а необходимость для тех, кто хочет строить устойчивый, масштабируемый бизнес. Системы управления помогают владельцам загородных объектов освободиться от рутины и сосредоточиться на создании уникального и прибыльного гостевого опыта.