Теперь отельеры могут не только просматривать отзывы в экстранете, но и отвечать на них. Обратная связь — это эффективный инструмент влияния на выбор пользователей.
Почему работа с отзывами — это важно?
- повышает доверие и лояльность гостей
- поднимает отель в поисковой выдаче
- помогает найти точки роста для сервиса
Все отзывы гостей теперь собраны в одном разделе экстранета. Можно воспользоваться фильтрами, чтобы найти нужные. Ваши ответы будут помечены специальной галочкой, подтверждающей, что вы — владелец отеля.
