В Госдуму внесли законопроект про правила компенсации для гостей
Он продает номера лучше, чем ваш администратор
Меняет цены в ответ на спрос. Мотивирует на upsell. Предлагает допуслуги в момент брони. Все это Модуль Bnovo.
В Государственную Думу внесен проект закона, цель которого — защитить права туристов, если они не могут заселиться по подтвержденной брони из-за овербукинга в отеле или другом средстве размещения. Документ размещен в электронной базе парламента и разработан членами думского комитета по туризму.
Законопроект дополняет закон «Об основах туристской деятельности» новой статьей, где перечислены требования к средствам размещения и к той информации, которую они обязаны доводить до туристов. В тексте также определены обязательные условия договора между туристом и размещающим объектом, включая права и обязанности сторон.
Согласно инициативе, если гость сталкивается с овербукингом, отель должен предложить ему другое средство размещения аналогичного качества или выше без взимания дополнительной платы. Если новое размещение предоставлено в объекте с более низкой стоимостью, гостю обязаны вернуть разницу в цене.
В пояснительной записке к законопроекту приводятся данные российской системы бронирования отелей о росте числа случаев овербукинга. Так, в 2023 году зафиксировано 11 500 таких инцидентов, а в 2024-м — около 15 700. Наибольшее число подобных случаев приходится на Москву, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород и Сочи.
копирайтер Bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
Источник: hoteliernews.ru
