Одновременно впервые за время наблюдений средний результат российских отелей и апартаментов достиг 9 баллов. Еще несколько лет назад показатель был ниже: в 2022 году он составлял 8,6 балла, в 2024-м примерно столько же – 8,8, а по итогам 2025 года вырос до 8,9.
Меняется и структура обратной связи от гостей. В 2022 году на оценки 9-10 баллов приходилось около 60% отзывов. Через три года показатель достиг 70%, а в 2026-м поднялся еще на 2,5 процентного пункта.
Наиболее высокие оценки сейчас фиксируются в Калининградской области: местные гостиницы и апартаменты в среднем набирают 9,4 баллов. Наивысший результат (9,3 балла) разделили между собой Алания, Калмыкия и Костромская область. Близки к ним Марий Эл и Ставрополье, набравшие по 9,2. Показатель 9,1 зафиксирован у Хакасии, Липецкой и Псковской областей, а ровно 9 у Карелии и Кабардино-Балкарии.
Для гостиничного рынка такие цифры показывают, как постепенно меняется восприятие качества проживания гостями: высокая оценка все чаще становится привычным результатом, а не единичным исключением
