Рассылки гостям — проще и быстрее

Дата релиза: 18.02.2026

Поделиться

Коммуникация с гостем начинается задолго до заезда и продолжается после выезда. Подтверждения бронирований, счета на оплату, уведомления и сервисные письма напрямую влияют на впечатление от отеля и долю прямых продаж.

Мы обновили раздел Рассылки в Bnovo, чтобы упростить настройку писем и сделать этот инструмент удобным для ежедневной работы отельеров.

Что изменилось

• Убрали сервис Mailchimp и связанную с ним вкладку Отчеты — теперь в разделе остались только актуальные инструменты для работы с письмами гостям.
• Добавили дровер с пошаговой инструкцией, которая сопровождает весь процесс настройки рассылок прямо внутри раздела.
• Обновили интерфейс настройки популярных почтовых сервисов: скрыли лишние поля и упростили форму подключения.

1 / 2

Рассылка писем в bnovo pms

2 / 2

Дровер с пошаговой инструкцией

Сценарий использования: рассылки для повторных продаж

Проблема

Загородный отель на 60 номеров собирал базу гостей годами, но использовал ее ограниченно. Почта была настроена в корпоративном сервисе Яндекса, однако рассылки отправлялись вручную и нерегулярно.

Администраторы не успевали уведомлять гостей о специальных предложениях и сезонных акциях, а маркетинговые письма часто откладывались из-за сложности настройки и отсутствия единого процесса.

Решение

Отель подключил корпоративную почту Яндекса в сервисе «Рассылки» Bnovo и настроил отправку писем по событиям в PMS.

Теперь система автоматически:

• отправляет гостям письма с сезонными предложениями после выезда
• уведомляет о специальных акциях в периоды низкой загрузки
• использует единый адрес и шаблоны от имени отеля

Вся отправка происходит через сторонний почтовый сервис, но управление и триггеры — внутри Bnovo.

Подробнее о настройке сервиса Рассылки → в нашей Базе знаний

Финансовый результат

• За первый месяц рассылку с предложением «Возвращайтесь со скидкой 10%» получили 420 гостей
• 27 гостей оформили повторное бронирование напрямую
• Средний чек составил 14 500 ₽
• Дополнительная выручка — 391 500 ₽ без затрат на комиссии ОТА
• Команда отеля сократила время на подготовку и отправку писем и получила стабильный канал повторных продаж без ручной работы

Кому доступно обновление

Сервис доступен пользователям с полным продуктом на тарифах:

• Архивный неиндексированный
• Архивный индексированный
• Новый комиссионный
• Пакетные тарифы: Старт, Рост, Максимум

Перейдите в раздел Рассылки и настройте автоматические письма гостям в несколько шагов. Сообщайте гостям о скидках и акциях и увеличьте прямые бронирования.