Теперь пользователям Bnovo доступна глубокая работа с базой гостей, чтобы монетизировать «спящих» и увеличивать доход с существующих гостей. В целях экономии средств на рекламу, используйте один из сценариев ниже для эффективной работы с имеющимися клиентами.
С помощью новых расширенных фильтров и сортировок в базе гостей Bnovo вы получаете детальный анализ по бронированиям в 2 клика! На основе данных вы можете создавать мгновенные персональные предложения и акции.
Ключевые выгоды для отеля
- Финансы: стоимость привлечения повторного гостя в 5-7 раз ниже, чем нового — прямое уменьшение затрат на рекламу
- Маркетинг: персонализация предложений на основе реального поведения гостей, увеличение конверсии рассылок, укрепление лояльности через своевременные и уместные коммуникации
- Операционная эффективность: автоматизация, поиск нужных сегментов за 1-2 минуты, точечный подход в коммуникациях с гостями
Практические сценарии
Возвращение «спящих» гостей
Проблема: гости, которые были 6+ месяцев назад, не возвращаются.
Решение: настраиваем фильтр по периоду выезда (6-12 месяцев назад) + сумма проживания (от 8000 руб.). Расчет в Bnovo:
- Найдено: 80 гостей
- Стандартная конверсия: 3%
- Ожидаемое число бронирований: 2-3
- Средний чек: 10 000 руб.
- Прогноз дохода: 20 000 — 30 000 руб.
Продажи гостям с высоким чеком
Проблема: не используется потенциал гостей с высокими чеками.
Решение: настраиваем фильтр по сумме допуслуг (от 5 000 руб.) + статус постоянного гостя (1 уровень и выше согласно вашей программе лояльности). Расчет в Bnovo:
- Найдено: 25 гостей
- Конверсия на премиум-предложения: 8%
- Ожидаемое число бронирований: 2
- Средний чек: 18 000 руб.
- Прогноз дохода: 36 000 руб.
Продажи для именинников
Проблема: упускается возможность праздничных бронирований.
Решение: настраиваем фильтр по месяцу рождения (следующий месяц). Расчет в Bnovo:
- Найдено: 45 гостей
- Конверсия на именинные предложения: 6%
- Ожидаемое число бронирований: 2-3
- Средний чек: 12 000 руб.
- Прогноз дохода: 24 000 — 36 000 руб.
Используйте новинку Bnovo для глубокой и точечной работы с базой гостей, чтобы увеличить количество бронирований в несезон, повысить средний чек и лояльность ваших клиентов за счет персонализированного сервиса. Подробная инструкция
Рассказать отельерам
