В гостиничной отрасли теперь есть важный ориентир – ГОСТ Р 72261-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования». Документ впервые объединяет в одном месте нормы и правила, применимые ко всем объектам, где туристы могут остановиться на время путешествия, независимо от их типа.
Автопилот для вашего отеля
Bnovo автоматизирует тарифы, OTA и бронирования, чтобы вы управляли проще — и зарабатывали больше
Ранее для объектов размещения различного формата применялись отдельные нормативные документы. Новый ГОСТ формирует общий целостный подход, учитывающий существующее законодательство и современные нормы, касающиеся качества обслуживания.
ГОСТ определяет ключевые критерии, которым должны соответствовать объекты размещения: от состояния участка, сооружений и инженерных систем до уровня сервиса, информационного сопровождения гостей, квалификации персонала, вопросов безопасности и экологической ответственности. Его внедрение должно способствовать повышению качества туристической инфраструктуры и сделать путешествия по России более комфортными и безопасными как для местных туристов, так и для иностранных гостей.
Кроме того, положения ГОСТа согласованы с постановлением Правительства России №1951, регулирующим систему классификации объектов размещения. Благодаря этому требования к гостиницам, санаториям, базам отдыха и кемпингам становятся более прозрачными, что упрощает оценку качества услуг для бизнеса и для путешественников.
редактор bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
Источник: HotelierNews
