Ранее для объектов размещения различного формата применялись отдельные нормативные документы. Новый ГОСТ формирует общий целостный подход, учитывающий существующее законодательство и современные нормы, касающиеся качества обслуживания.
ГОСТ определяет ключевые критерии, которым должны соответствовать объекты размещения: от состояния участка, сооружений и инженерных систем до уровня сервиса, информационного сопровождения гостей, квалификации персонала, вопросов безопасности и экологической ответственности. Его внедрение должно способствовать повышению качества туристической инфраструктуры и сделать путешествия по России более комфортными и безопасными как для местных туристов, так и для иностранных гостей.
Кроме того, положения ГОСТа согласованы с постановлением Правительства России №1951, регулирующим систему классификации объектов размещения. Благодаря этому требования к гостиницам, санаториям, базам отдыха и кемпингам становятся более прозрачными, что упрощает оценку качества услуг для бизнеса и для путешественников.
