Ключевые тенденции в гостиничной отрасли на 2024 год

15.01.2024

Поделиться

​Мнение эксперта Сергея Скорбенко

Он приведет гостя с сайта, из соцсетей и онлайн-карт

Продавайте везде, где есть ваши клиенты с помощью модуля бронирования

Попробовать бесплатно

Директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill Сергей Скорбенко поделился своим видением о главных трендах в индустрии гостеприимства на 2024 год, одним из которых назвал персонализацию — именно индивидуальные предложения мотивируют клиентов на быструю покупку. Среди других тенденций отрасли эксперт выделил:

• work-life balance — все больше людей предпочитают не карьерные взлеты, а гармонию в рабочих делах и личной жизни. В топе отели, которые могут предложить варианты коворкинга и рабочих пространств как внутри номера, так и на территории отеля. Гости продлевают свое пребывание в гостинице, объединяя отдых с семьей и оздоровление.
• эмоции и впечатления — многие отели становятся самостоятельными объектами для посещения, предлагая гостям уникальный опыт и знакомство с местной культурой, историей и кухней. Позитивные впечатления гарантируют привязанность клиента к бренду.
• ставка на обучение — требования к рабочим местам в туриндустрии стали более специализированными и профессиональными. Востребованными становятся дополнительные курсы и программы, направленные на приобретение конкретных навыков и компетенций.
• автоматизация продаж и бизнеса — успешные отели используют современное программное обеспечение и передовые технологии, чтобы оптимизировать бизнес-процессы, продажи и коммуникации с гостями.
• искусственный интеллект — AI технологии помогают оптимизировать операции, персонализировать общение с гостями и стимулировать рост доходов. Искусственный интеллект позволяет заменять традиционно человеческие функции в любое время суток.

Pavlov: за 2 года мы изменили рынок посуточной аренды в Калининграде

Источник