22.01.2021
Поделиться
Что такое IP-телефония?
IP-телефония (облачная телефония) — технология, которая позволяет осуществлять телефонные переговоры с помощью интернет-соединения вместо обычных телефонных сетей.
Почему это выгодно?
Главным преимуществом IP-телефонии перед альтернативными способами связи является стоимость разговоров. Передача сигнала через Интернет в среднем на 70% дешевле, чем по проводам и на 90% по сравнению со спутниковой связью. Поэтому провайдеры облачных сервисов могут предложить абонентам значительно более выгодные тарифы, чем поставщики услуг традиционной телефонии.
Подробнее о тарифах на IP-телефонию читайте у провайдеров: Binotel, Comagic, MangoOffice.
Подробнее о тарифах на IP-телефонию читайте у провайдеров: Binotel, Comagic, MangoOffice.
Как это будет выглядеть для ваших администраторов и менеджеров?
Ваши менеджеры будут через специальную программу принимать входящие и делать исходящие вызовы.
Подключить телефоны можно разными способами.
Подключить телефоны можно разными способами.
- Если в компьютере есть звуковая карта, то к ней можно подключить наушники и микрофон выполненные в едином исполнении (т.н. «гарнитура»);
- Второй вариант подключения: IP-телефоны. Самый распространенный вариант;
- Если вы не хотите отказываться от привычных телефонных аппаратов, то проблему решит приобретение SIP — адаптера. К данному устройству вы подключаете аналоговые телефонные аппараты, которые у вас уже есть.
Зачем нужна интеграция с Bnovo PMS?
Представьте, что вам звонит гость, а вы узнаете его по номеру телефона!
Уверены, что ваши гости оценят это по достоинству!
Уверены, что ваши гости оценят это по достоинству!
Ваши преимущества:
- Интеграция с Bnovo PMS позволит вам увеличить скорость работы и значительно повысить эффективность ваших сотрудников;
- Вам будет доступна расширенная отчетность и детализация по каждому звонку;
- Запись каждого разговора, а значит дополнительный контроль качества обслуживания;
- Интеграция предоставляется бесплатно со стороны Bnovo PMS;
- Плюс, телефонию можно подключить к CRM системе. Об интеграции CRM с Bnovo читайте в блоге;
- Интеграция предоставляется бесплатно со стороны Bnovo PMS.
Как работает интеграция с Bnovo?
При подключенной IP-телефонии после того, как ваш сотрудник снял трубку, на любом из экранов Bnovo PMS отобразится всплывающее окно с предложением «Показать бронирования».
Подключение стыковки с IP-телефонией позволяет вам и вашим менеджерам без труда открывать карточку бронирования гостя, а значит оказывать персонализированный сервис ещё качественнее и быстрее.
Окончила с отличием СЗАГС при Президенте РФ и уже более 20 лет успешно работает в сфере связей с общественностью. С 2022 года является ведущим специалистом по развитию и коммуникациям с партнёрами Bnovo в IT-компании Bnovo. Автор многочисленных статей, посвященных гостиничному бизнесу и индустрии гостеприимства.
Рассказать отельерам
