Как Ozon Travel и T-Путешествия влияют на доходы отелей

Ozon Travel (Озон Тревел) и Т-Путешествия становятся все более значимыми каналами продаж для отелей за счет широкой аудитории маркетплейса и банка, высокого трафика и встроенных маркетинговых инструментов. Сегодня партнерам OTA доступны механики работы с тарифами, спецпредложениями, продвижением в поиске и отзывами, которые помогают увеличить конверсию и средний чек.

В статье разберем, какие инструменты можно использовать сейчас и в перспективе, какие ошибки совершают отельеры при работе с OTA, и как подключить каналы продаж, чтобы не терять потенциальную прибыль.

Смотрите полную запись вебинара

Кто ищет отели на Озон и в Т-Путешествиях?

Аудитория Ozon Travel отличается масштабом и высоким потенциалом роста. У маркетплейса Ozon более 60 млн активных клиентов, при этом 56% всех онлайн-покупателей в Рунете являются пользователями сервиса. Ежемесячно отели на Озон Тревел ищут порядка 14 млн пользователей, а в 2025 году сегмент бронирования жилья продемонстрировал рост в 2,2 раза. Портрет гостя немного смещен в сторону женщин (59% против 41% мужчин). Наиболее активная возрастная группа — 25-34 года. Значительную часть аудитории составляют жители крупных городов: около трети проживают в городах с населением 100-500 тыс. человек и в миллионниках.

Т-Путешествия также демонстрируют устойчивый рост аудитории и спроса: в 2025 году сервис обработал 5,2 млн заказов. Ежедневно в приложение заходят 15,7 млн пользователей, а ежемесячно раздел «Путешествия» видят 34 млн активных пользователей. Клиентская база продолжает расширяться — прирост год к году составил 32%, что подтверждает растущий интерес к сервису и его динамичное развитие. Поведение гостей отличается высокой скоростью принятия решений: в среднем от захода на страницу отеля до создания бронирования проходит около 4 минут. При выборе по локации гость обычно просматривает 2-3 отеля, а на окончательный выбор тарифа тратит 25 секунд.

Фишки Т-Путешествий для отелей

Программа продвижения «Рост»
Т-Путешествия разработали программу, которая помогает объектам размещения увеличить видимость и продажи за счет приоритетного поднятия в выдаче и специальной отметки «Советуем», что повышает доверие гостей. Участие доступно ограниченному количеству партнеров — это усиливает эффект инструмента. Условия прозрачные: дополнительная комиссия +3%, программу можно включать и отключать по желанию, а рекомендованный минимальный срок участия — 30 дней.

Спецтарифы
Спецтарифы доступны всем партнерам Т-Путешествий. Инструмент мотивирует гостей к бронированию за счет дополнительного визуала: предложения выделяются цветом на карте и в общей поисковой выдаче. При этом скидка не обесценивает предложение — гостю транслируется причина снижения цены, что повышает доверие и прозрачность условий. Подключить спецтариф можно в экстранете во вкладке «Тарифы и наличие мест»: нажмите «Создать тариф» и выберите один из четырех готовых шаблонов.

Спецтарифы особенно эффективны для точечной стимуляции спроса в короткие периоды. Например, когда большая часть месяца уже заполнена, а отдельная неделя показывает снижение загрузки, или когда необходимо усилить продажи конкретной категории номеров. Гибкая настройка позволяет быстро сфокусироваться на нужных датах или типах размещения и выровнять динамику бронирований без падения общей доходности.

Чат с гостем в экстранете
Позволяет выстраивать прямую коммуникацию по каждому бронированию: вы можете самостоятельно написать гостю, уточнить время заезда и предложить дополнительные услуги. В разделе также доступна подробная информация о бронировании — ФИО гостя, пожелания, категория номера и выбранный тариф. Для удобства предусмотрен поиск чатов по номеру бронирования, что помогает быстро находить нужный диалог и оперативно решать вопросы.

По статистике Т-Путешествий, отели-партнеры отмечают рост бронирований в среднем на 20-40% при подключении маркетинговых инструментов. Такой эффект достигается за счет повышения видимости объекта в поисковой выдаче и работы с целевым спросом внутри большой активной аудитории сервиса. Продвижение помогает не только увеличить общий объем бронирований, но и ускорить продажи на проседающие даты. В результате отель получает более равномерную динамику спроса, рост конверсии из просмотра в бронь и, при грамотной настройке тарифной политики, — прирост выручки без снижения маржинальности.

Фишки Ozon Travel для отелей

Озон Тревел предоставляет партнерам функционал для управления продажами и репутацией, объединяя работу с тарифами и отзывами в единой системе.
Возможности раздела «Тарифы»:

• просмотр тарифов, передаваемых из менеджера каналов
• создание специальных тарифов со скидками для пользователей
• повышение привлекательности предложения для гостей
• получение бейджа «Скидки от отеля»

Возможности раздела «Отзывы»:

• быстрые ответы на отзывы от имени объекта
• фильтрация отзывов в зависимости от бизнес-целей
• повышение доверия к карточке отеля и рост конверсии в бронирование

В ближайшее время Ozon Travel запустит новые инструменты для управления продажами, а именно: «Продвижение в поиске», с помощью которого отели смогут влиять на трафик карточки и позицию в поисковой выдаче, повышая видимость объекта и увеличивая количество просмотров и бронирований. А в разделе «Тарифы» появятся дополнительные шаблоны спецпредложений:

• Горячее предложение
• Раннее бронирование
• Длительное проживание

Ошибки отельеров при работе с OTA

Одна из частых ошибок отельеров при работе с OTA — поверхностная оценка эффективности канала только по размеру комиссии. Чтобы объективно понимать экономику, важно считать netADR и netRevPAR, поскольку комиссия сервисов включает те же статьи расходов, что и у самого отеля: маркетинговый бюджет, эквайринг, промо акции и программы лояльности.

Еще одна распространенная ошибка — ставка на один источник продаж. Эффективная стратегия предполагает подключение нескольких каналов дистрибуции и расчет экономики каждого из них с сопоставлением стоимости прямого привлечения гостей и через OTA. Чем шире представлен объект — тем больше охват аудитории, устойчивее спрос и выше загрузка. Важно не противопоставлять прямые продажи и онлайн-каналы, а выстраивать сбалансированную модель: забирать гостей из разных источников, управлять долей каждого канала и тем самым обеспечивать стабильный рост дохода.

Как подключить Ozon Travel и T-Путешествия

Подключить Ozon Travel и Т-Путешествия можно быстро и без лишних интеграционных сложностей через менеджер каналов Bnovo, который обеспечивает синхронизацию продаж более чем на 50 OTA площадках. Доступность номеров и тарифы обновляются автоматически в режиме реального времени, что исключает овербукинг и ручные ошибки. Управление всеми подключенными каналами осуществляется из единого интерфейса — вы контролируете цены, квоты и ограничения, повышая эффективность продаж.