«Модуль бронирования для сайта» — ваш главный онлайн-продавец. Он удерживает маржу, собирает данные о гостях, поддерживает гибкие тарифы и моментально подтверждает бронь. В этой статье сфокусируемся на конверсии: какие решения в интерфейсе и логике модуля действительно увеличивают долю прямых продаж.
Платите меньше комиссии за бронирования ОТА
за счёт прямых продаж с Модулем бронирования Bnovo
Что такое модуль бронирования и чем он отличается от формы заявки
Модуль бронирования — это полноценный механизм онлайн-продаж: актуальные цены и квоты напрямую из PMS/Channel Manager, выбор тарифов, безопасная оплата и мгновенное подтверждение. В отличие от «формы заявки» модуль закрывает сделку здесь и сейчас, не превращая гостя в «лид, которому перезвонят когда-нибудь».
Когда гость заходит на сайт отеля, он хочет узнать о вашем отеле чуть больше. Например, посмотреть фотографии, номеров, узнать спецпредложения. Сценарии могут быть разнообразны. Возможно, он нашел отель на OTA и хочет проверить, есть ли более выгодное предложение при бронировании напрямую.
Поэтому сайт должен отвечать на три базовых вопроса: «Где я нахожусь?», «Что я получу?», «Как это получить?». На первый и второй вопросы отвечают заголовок и описание под ним на главной странице сайта. Последний вопрос помогает закрыть Модуль бронирования: гость сразу видит кнопку «Забронировать» и может перейти на форму и посмотреть всю информацию о номерах и свободных датах.
Размещайте Модуль в шапке сайта («Забронировать»), на карточках номеров, на страницах спецпредложений, добавляйте ссылку на бронирование в соцсетях и на геосервисах. Так вы сокращаете путь гостя от интереса до оплаты с трех-пяти кликов до одного-двух.
Почему прямой канал критичен сегодня
Прямые бронирования стабильно удерживают позиции в мировой воронке продаж: отели получают значительную долю выручки именно с собственного сайта, а не только через OTA. Преимущество очевидно — выше маржа (нет комиссий) и больше возможностей для апсейла.
3 частые ошибки в Модуле бронирования
- Непрозрачные тарифы и путаница с категориями. Если в Модуле неясно, чем отличаются тарифы или не прописано, что входит в каждый из них, — гость уходит.
Дайте каждому тарифу и категории номера яркое и понятное позиционирование. Покажите выгоды: завтрак включен в стоимость, бесплатная отмена, поздний выезд.
- Отсутствие допродаж в процессе брони. Вы теряете деньги, если не предлагаете гостю допуслуги в нужный момент.
В Модуле Bnovo вы можете подключить дополнительные услуги (трансфер, питание, спа, парковка) и показать их в процессе бронирования.
- Сложный интерфейс с неорганичным дизайном. Если Модуль не адаптирован под дизайн сайта, выглядит как нечто инородное, а мобильная версия постоянно «ломается» — это снижает доверие к вашему отелю.
Виджет бронирования должен быть логичным, быстрым и «вписанным» в визуал сайта. Чем меньше пользователь делает шагов до целевого действия, тем выше вероятность бронирования.
Как увеличить средний чек с помощью Модуля
Главная идея проста: апсейл (upsell) — это не «продать подороже», а помочь гостю осознанно выбрать более ценное предложение прямо в модуле бронирования. Для этого интерфейс должен не просто показывать цены, а объяснять выгоду: что именно получит гость за доплату — вид на реку, большую площадь, включенный завтрак, приветственный сет.
«Умное» повышение категории с объяснением выгоды
Когда гость кликает «Забронировать» у базовой категории, модуль может ненавязчиво предложить улучшенную категорию и сразу расшифровать ценность: «Студия с видом на Неву: +вид на реку, +площадь 30 м² — доплата 1 500 ₽».
Ключ — не заставлять гостя догадываться, за что он платит. Переводите удобства и оснащение номера (amenities) в понятные плюсы: вид на реку, +12 м², балкон, рабочее место, доступ в СПА. Тогда клик «Улучшить» воспринимается как осмысленный выбор, а не как «надбавка за красивое название».
Допродажи с визуализацией
На шаге после выбора номера гость видит дополнительные услуги: трансфер, ранний заезд/поздний выезд, завтрак/ужин, романтическое оформление, детская кроватка, парковка. Здесь критично:
- Наглядные фото ровно того, что получит гость.
- Короткие подписи выгод («Завтрак-буфет», «Трансфер из аэропорта», «Игристое в номер к заезду»).
- Мгновенный пересчет суммы — гость видит, как меняется итог.
Такой блок не «давит на кошелек», а помогает собрать удобный набор под цель поездки (деловая, романтическая, семейная) — и поднимает средний чек без лишнего трения.
Нет подходящей даты — спасаем бронь альтернативами
Если в выбранные даты номеров нет, нельзя оставлять гостя с «К сожалению, мест нет». Правильный сценарий — показ альтернативных дат рядом (на 1–2 дня сдвига), с актуальными ценами и наличием. Гость уже вложил время и внимание; дайте короткий путь к брони «на соседние даты» одним кликом, не уводя его со страницы.
Финальный экран: прозрачность и «маленькое искушение»
На последнем шаге гость должен четко понимать, что включено в тариф, условия отмены/гарантирования, состав допуслуг — и все это до оплаты. Одновременно можно аккуратно оставить микро-предложение повысить категорию («побалуйте себя»), но так, чтобы это не отправляло гостя назад по воронке.
копирайтер Bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
