Электронные замки для гостиниц: зачем они нужны, чем удобны и чем грозит их отсутствие?

Электронные замки были придуманы в 1974 году норвежским изобретателем Тором Сернесом, который работал на фабрике Ving. Его подтолкнул к изобретению рассказ о злоумышленниках, совершивших нападение на даму в собственном гостиничном номере.  Идея оказалась свежей и актуальной, поскольку обычные ключи создавали некоторые проблемы.

Что бывает, когда используются простые механические замки?

Рассмотрим несколько ситуаций, которых можно было бы избежать, если бы были установлены электронные замки.

Ситуация №1. Гость из последних сил после сдачи тяжелого проекта добрался до отеля и безудержно отдыхал. За свой отпуск он потерял ключ два раза. На третий раз пришлось ломать дверь, за что турист должен был заплатить. Проиграли все – и отельер, который тратил ресурсы на восстановление и работы, и гость, вынужденный оплатить ущерб. Такого бы не случилось, если бы стоял электронный замок. Все было бы гораздо проще.

Ситуация №2. В семейном номере произошло небольшое ЧП: дети разлили суп. Срочно вызвали горничную, которая мгновенно откликнулась на просьбу убрать, но в суете забыла, куда временно положила всю связку ключей от номеров, в которых еще только предстояло убраться. Ущерб немаленький, особенно, если запасных ключей больше нет. Да и связку ключей носить крайне тяжело.

Ситуация №3. В отеле сработала пожарная сигнализация. Турист в одном из номеров запаниковал и не смог открыть дверь. Несколько минут ушло на то, чтобы он смог дозвониться до стойки ресепшн и еще несколько минут, чтобы его спасли. Благо, что пожарная тревога оказалась ложной. Установленная система электронных замков позволила бы за считанные секунды разблокировать как дверь отдельного номера, так и все двери сразу.

Ситуация №4. Злоумышленник зарегистрировался на пару дней и сделал дубликат ключа. Потом следил за номером, дождался следующих постояльцев и обчистил номер. Вора удалось поймать благодаря установленной камере. Если бы ключ был электронным, сделать копию ключа не удалось бы, ведь ключи на определенные номера могут программироваться непосредственно перев выдачей гостю.

Ситуация №5. Гости уехали на двухдневную экскурсию и забыли выключить свет.  Это издержки, которых можно было бы избежать, если был бы установлен электронный замок с функцией экономии энергопотребления.

Преимущества использования электронных замков в гостинице

Электронный замок – это функциональная вещь, которая выполняет целый ряд функций и имеет много преимуществ. Это полностью оправдывает стоимость и некоторые изменения в работе отеля при установке замков.

Чем так хороши электронные замки для гостиниц?

1. Контроль заселения. Никаких «левых» поселений без регистраций в обход системы учета не будет. Электронный замок регистрирует и запоминает все события, в том числе дату заселения и информацию о владельце. Замок регистрирует в компьютерной системе открывания и попытки открыть. Вы можете держать на контроле открытие и закрытие всех дверей гостиницы.
2. Быстрая выдача ключей. Ключ в данном случае представляет собой карту или брелок. И на то, чтобы его запрограммировать, нужно несколько секунд. Точно также быстро ключ можно поменять при потере.
3. Контроль открытия и закрытия дверей в экстренных случаях без взлома. Например, можно одним нажатием кнопки разблокировать все двери при пожаре или другой чрезвычайной ситуации.
4. Защита от несанкционированного доступа. Сделать дубликат карты очень сложно и бессмысленно, если карты все время меняются. При потере и краже нет необходимости менять механизм замка. Использование электронного ключа возможно только на четко установленный срок. При перевыпуске карты действие предыдущей отменяется в автоматическом режиме. Система подразумевает контроль над доступом по карте, несанкционированными попытками входа, открытиями в нерабочее время или вне смены, а также фиксацию нарушителей.
5. Ключи для всех гостей. Если в номере, к примеру, отдыхает 3 человека, есть возможность быстро и легко сделать ключ каждому из них.
6. Электронный замок может устанавливаться на любые двери. При этом нет необходимости в каких-то сложных инженерных решениях.
7. Электронные замки позволяют экономить электроэнергию. Когда гость покидает номер, вынимая электронный ключ из гнезда, то свет автоматически отключается, перерасхода нет.

Интеграция электронных замков и PMS в гостинице

Таким образом, электронные замки для гостиниц – не просто модное веяние, а musthave для современной комфортабельной гостиницы.  Это удобно и для отельера, и для гостей. Самое важное – это безопасность, которую дает электронная система открытия и закрытия дверей, а также простота установки и использования.  Если электронный замок будет связан с системой энергопотребления, то это еще и отличный способ экономии ресурсов. По опыту, еще ни один отельер не вернулся к механическим замкам после того, как попробовал электронные.

Очень удобную интеграцию с электронными замками предлагаем компания Bnovo. Единый интерфейс позволяет управлять электронными замками и программировать ключи прямо в интерфейсе Bnovo PMS. А проверка неоплаченных номеров в системе решит проблему контроля задолженностей.