Как сезонный глэмпинг увеличил RevPAR в 3 раза

• ×3,3

  рост RevPAR: с 2 525 до 8 286₽

• +48%

  рост ADR: с 9 771 до 14 442 ₽

• +32 пп

  рост загрузки: с 25% до 57%

• 30%

  гостей возвращаются повторно

Что было до bnovo

На старте бронирования в «Смородине» вели в блокноте.

Команда быстро поняла, что при таком подходе сложно развивать продажи: требовалось вручную контролировать доступность, а с появлением новых каналов рос риск овербукинга.

Глэмпингу нужна была система, которая поможет принимать прямые бронирования через сайт, синхронизировать продажи на разных площадках и видеть основные показатели бизнеса.

Поэтому автоматизацию начали практически сразу после открытия.

Мы сравнили несколько решений и выбрали bnovo. Для нас было важно получить понятную систему с фиксированной стоимостью и полноценным модулем бронирования.

Плюс большое значение имела поддержка — на вопросы отвечают быстро и помогают разобраться

Как проходило внедрение

Подключение bnovo прошло быстро.

Команда самостоятельно подготовила обучающие материалы для сотрудников, чтобы новые люди могли быстрее освоить систему и использовать только необходимые для своей работы функции.

За счет понятного интерфейса отдельного длительного обучения не потребовалось.

Какие инструменты использовали

• bnovo pms
• менеджер каналов
• модуль бронирования
• миграционный учет
• revenue-инструменты
• чаты и рассылки от IMOBIS

Что сделали

Сфокусировались на прямых продажах

Основу продаж «Смородины» составляют собственные каналы. По данным за 2025 год:

• 60% бронирований приходят напрямую через звонки
• 30% — через Модуль бронирования
• около 10% — через OTA

Таким образом, примерно 90% бронирований глэмпинг получает без посредников.

Модуль bnovo размещен на сайте и в социальных сетях. Через него гости могут самостоятельно выбрать размещение, воспользоваться промокодом и добавить к бронированию дополнительные услуги.

На Модуль бронирования приходится около 30% загрузки, но его вклад в выручку заметно выше — 44% от общего объема продаж.

Это делает собственный сайт одним из ключевых коммерческих каналов глэмпинга.

Подключили 28 площадок без ручного контроля доступности

Смородина не отказывается от агрегаторов и других внешних источников.

Глэмпинг подключил 28 площадок через менеджер каналов bnovo. В топе каналов по чилу бронирований:

• Яндекс Путешествия
• 101Hotels
• Т-Путешествия

Через OTA приходит около 10–20% бронирований. Внешние площадки помогают привлекать новую аудиторию, а доступность синхронизируется с PMS автоматически.

Подняли RevPAR в 3 раза благодаря аналитике и тарифной стратегии

Подняли RevPAR в 3 раза благодаря аналитике и тарифной стратегии

С 2022 по 2025 год RevPAR вырос с 2 525 до 8 286 ₽ — в 3,3 раза. Одновременно выросли и другие показатели:

• ADR — с 9 771 до 14 442 ₽, на 48%
• загрузка — с 25% до 57%, на 32 п.п.

Такого результата команда добилась за счет системной работы с ценами и аналитикой bnovo.

Уже в декабре в «Смородине» анализируют результаты прошедшего сезона, а с января открывают продажи на следующий год. Основную тарифную сетку формируют заранее и в течение сезона меняют ее минимально.

Одна из особенностей стратегии — одинаковая стоимость проживания в будни и выходные. По опыту команды, такой подход помогает увеличивать общий доход и не дробить спрос по дням недели.

При этом цены формируют с учетом аудитории и позиционирования: стоимость шатров стараются держать на уровне домов или ниже, чтобы продукт оставался доступным для семей со средним доходом.

Для контроля результатов команда ежедневно использует дашборд bnovo, отчеты по загрузке, ADR и доходу. Так можно быстро видеть динамику и принимать решения на основе цифр, а не вручную сводить данные.

Возвращают каждого третьего гостя

Около 30% гостей приезжают в «Смородину» повторно. Есть постоянные клиенты, которые возвращались в глэмпинг уже 16–18 раз.

Чтобы повышать лояльность, команда изучает свою аудиторию и внимательно работает с деталями сервиса.

Например, анализ показал, что решение о семейной поездке часто принимает женщина. Поэтому команда добавила в номера небольшие полезные мелочи и комплименты, которые делают проживание комфортнее.

Такие простые детали — например, спонжи в номере — регулярно отмечают в отзывах.

 Совет отельерам

Выбирайте программу управления, где все интуитивно понятно и есть полноценная рабочая отчетность. Обращайте внимание на поддержку, насколько быстро она реагирует и заинтересована вам помочь. Обязательно изучайте своих гостей и их потребности — они сами подскажут, что можно улучшить. Успех кроется в мелочах!

Что изменилось с bnovo

1. RevPAR вырос в 3,3 раза — с 2 525 до 8 286 ₽.
2. ADR увеличился на 48% — с 9 771 до 14 442 ₽.
3. Загрузка выросла на 32 п. п. — с 25% до 57%.
4. Около 90% бронирований приходят напрямую через звонки и Модуль бронирования.
5. Модуль обеспечивает 44% общей выручки.
6. 30% гостей возвращаются