-
+62%
рост RevPAR: с 646 до 1 048
-
+20%
рост ADR: с 2 417 до 2 892
-
+10 пп
рост загрузки — с 39% до 49%
-
10 OTA
подключены через менеджер каналов
Что было до bnovo
До перехода на bnovo гостиничный комплекс работал в другой PMS.
Система была сложной: многие настройки нельзя было изменить самостоятельно — требовалось обращаться к разработчикам и дополнительно платить. Особенно неудобно было сотрудникам ресепшена.
При этом в отеле не было собственного модуля бронирования и менеджера каналов. Команда вручную работала всего с тремя OTA и самостоятельно контролировала доступность номеров на площадках.
Переход осложнялся тем, что бухгалтерия привыкла к старой системе и не хотела ее менять. Поэтому было важно найти PMS, которая будет удобна и руководству, и линейным сотрудникам.
Попробовали bnovo в другом отеле у коллеги-эксперта, очень понравился простой и понятный интерфейс. Можно самостоятельно управлять настройками и процессами. Увидели, как ресепшен работает в bnovo и поняли — это то, что нам нужно
Какие инструменты используют
Что сделали
Запустили прямые продажи через сайт
Одной из первых задач после перехода на bnovo стал запуск собственного сайта с Модулем бронирования.
Теперь гости могут самостоятельно выбрать даты, номер и тариф и оформить бронь напрямую. Ссылку на модуль также используют в социальных сетях.
Для роста прямых продаж команда предлагает персональные промокоды и специальные тарифы.
Через Модуль бронирования продают не только проживание, но и предложения с дополнительной ценностью для гостя.
Например:
- тарифы с питанием и без
- пакеты с бассейном
- спортивные активности
- специальные предложения для длительного проживания
Одна из механик — при бронировании от трех дней гость получает дополнительную услугу, например посещение бассейна или спортивный инвентарь.
Так Модуль бронирования работает не только как форма для брони, но и как отдельный канал продаж тарифов и услуг 24/7.
Расширили продажи с 3 до 10 OTA
До bnovo гостиничный комплекс вручную работал с тремя площадками. После подключения Менеджера каналов количество OTA выросло до 10.
Больше всего бронирований приносят:
- Roomlink(ранее — Забронируй.ру)
- Яндекс Путешествия
Доступность номеров на подключенных площадках обновляется автоматически и синхронизируется с PMS.
Команде больше не нужно вручную контролировать остатки на каждом канале — свободный номер можно одновременно продавать на большем количестве площадок с меньшим риском овербукинга.
Дополнительно отель развивает социальные сети, размещается в Яндекс Афише и получает значительную долю повторных бронирований и обращений по телефону.
Увеличили ADR на 20%
Команда регулярно анализирует спрос и корректирует тарифы. Для этого в отеле:
- ведут собственный событийный календарь
- следят за городскими мероприятиями и фестивалями
- изучают предложения конкурентов
- анализируют Pick up
- используют отчеты Менеджера
На основе этих данных команда решает, когда и насколько менять стоимость проживания.
За три года ADR вырос на 20% — с 2 417 до 2 892 ₽.
Росту средней цены помогают и пакетные предложения. Вместо простой скидки отель добавляет к проживанию ценность: питание, бассейн или спортивные активности.
Так гости получают более наполненное предложение, а отель может продавать номер дороже.
Увеличили RevPAR на 62%
Одновременно с ростом средней цены увеличилась и загрузка. С 2023 по 2025 год она выросла с 39% до 49% — на 10 п. п. В летний сезон средняя загрузка достигает 70%, зимой — около 20%.
За счет одновременного роста загрузки и ADR показатель RevPAR вырос значительно сильнее — на 62%, с 646 до 1 048 ₽.
Команда оценивает не только количество проданных номеров, но и то, насколько эффективно работает весь номерной фонд.
Используют гастрономию для привлечения и возврата гостей
Одно из преимуществ «Сегежи» — собственная кухня и пекарня.
Они работают не только как сервис для проживающих. В ресторан приезжают и жители города, поэтому гастрономия становится дополнительной точкой контакта с брендом.
Это помогает повышать узнаваемость гостиничного комплекса и получать дополнительный доход вне продажи номеров.
Команда также активно работает с постоянными гостями: корпоративными клиентами, спортсменами и транзитными путешественниками.
Для них используют персональные промокоды и гибкие тарифы, которые мотивируют оставаться дольше и возвращаться снова.
Как проходило внедрение
Переход на bnovo прошел быстро.
Менеджер bnovo помог настроить систему, а благодаря понятному интерфейсу сотрудники быстро адаптировались после более сложной PMS.
Дополнительная помощь разработчиков для повседневных настроек больше не требовалась — большую часть изменений команда может вносить самостоятельно.
После сложной программы перейти на bnovo было очень легко и руководству, и сотрудникам. Все основные настройки теперь можем делать сами
Совет отельерам
При выборе программы для отеля ориентируйтесь на функциональность, стоимость и возможность настроек под свои задачи. Персоналу должно быть максимально удобно работать в PMS. Крайне важен модуль бронирования на сайте, который помогает продавать номера и услуги 24/7 даже без администратора.
Что изменилось с bnovo
- RevPAR вырос на 62% — с 646 до 1 048₽
- ADR увеличился на 20% — с 2 417 до 2 892₽
- Загрузка выросла на 10 пп — с 39% до 49%
- Количество OTA выросло с 3 до 10, а доступность синхронизируется автоматически
- Запустили прямые продажи через сайт и соцсети с помощью модуля бронирования
- Начали продавать тарифы, пакеты и дополнительные услуги напрямую гостям
