-
+34%
рост ADR
-
+35%
рост среднего чека
-
+8%
рост RevPAR
-
60%
средняя загрузка
Что было до bnovo
Первоначально объект открылся как капсульный отель на 40 номеров.
У сети уже был опыт работы с другими PMS, но объединять новый объект с существующей базой не стали: у него отличались аудитория, расположение и формат работы.
Для нового отеля искали отдельную систему, которая не потребует сложного внедрения и будет удобна для небольшой команды.
Важно было, чтобы сотрудники могли работать с любого устройства, а администраторы и горничные быстро освоили основные функции.
Почему выбрали bnovo
Главными критериями стали простой интерфейс и возможность работать в системе с разных устройств.
bnovo подошла для ежедневной работы небольшой команды: бронирования, продажи через сайт и OTA, синхронизация доступности и основные отчеты были собраны в одной системе.
Это оказалось особенно важно позже, когда объект начал менять формат.
Сначала капсульный отель преобразовали в классический отель, а затем полностью отказались от ресепшена и перешли на самозаселение.
При каждом изменении бизнес-модели команда сохраняла работу в bnovo и адаптировала систему под новые процессы.
Какие инструменты использовали
Что сделали
Дважды перестроили формат отеля без повторного внедрения PMS
За время работы объект прошел через две крупные трансформации.
Сначала капсульный отель перестроили в классический объект размещения. Позже внедрили самозаселение и полностью отказались от ресепшена.
Каждый раз требовалось изменить настройки системы под новую структуру объекта и новые процессы.
Команда bnovo помогла перенести лицензию и настроить работу в новых аккаунтах без повторного внедрения системы с нуля.
Мы дважды полностью перестраивали формат объекта. Оба раза техническая поддержка bnovo помогла быстро перенести лицензию и настроить систему заново. Это сэкономило недели работы и десятки тысяч рублей на повторном внедрении
Наладили работу с каналами продаж
На сайте установили модуль бронирования bnovo. Сейчас — это один из основных источников бронирований.
Отель использует в среднем 7-15 внешних каналов продаж. Ведущие по загрузке: Яндекс Путешествия и Островок.
Все ОТА подключены через менеджер каналов bnovo: цены и доступность синхронизируются автоматически.
Для объекта с небольшим штатом это особенно важно — команде не приходится вручную обновлять информацию на каждой площадке.
Сократили операционные расходы
После перехода на самозаселение объект смог работать с минимальным количеством персонала.
При этом команда сохранила контроль над:
- бронированиями
- доступностью номеров
- каналами продаж
- загрузкой
- ADR
- доходом
Автоматизация снизила объем ручной работы и помогла сократить операционные расходы без потери управляемости.
Ежедневно работают с отчетами
Аналитика стала одним из основных инструментов управления объектом.
Команда ежедневно использует несколько отчетов bnovo:
- Доход, ADR, Загрузка
- Pick-up
- Окно бронирования
- Загрузка по номерам
Главным рабочим отчетом остается «Доход, ADR, Загрузка». Он помогает быстро оценивать динамику продаж и понимать, как меняются ключевые показатели.
Отчет «Доход, ADR, Загрузка» — наша база. Все основные цифры понятны и доступны буквально в пару кликов
За период с 2022 по 2025 год:
- ADR вырос на 34%
- RevPAR — на 8%
Средний тариф при этом составляет до 3 000 ₽, а средняя загрузка находится в диапазоне 40–60%.
Рост показателей происходил параллельно с изменением формата объекта и сокращением операционной нагрузки.
С 2023 по 2025 год средний чек вырос на 35%.
Команда связывает рост с более системной работой с тарифами, каналами продаж и аналитикой.
Совет отельерам
Опыт «Пушкинской усадьбы» показывает, что PMS важно выбирать не только под текущий формат объекта.
Отель может меняться: увеличивать или сокращать номерной фонд, перестраивать процессы, переходить на самозаселение или сокращать персонал.
Поэтому система должна не только закрывать ежедневные задачи, но и позволять быстро адаптироваться под новую модель работы.
Что изменилось с bnovo
- ADR вырос на 34%
- Средний чек вырос на 35%
- RevPAR вырос на 8%
- Собственный сайт с Модулем бронирования стал одним из основных источников продаж
- Основные показатели ежедневно контролируются через отчеты bnovo
- Автоматизация помогла сократить операционные расходы
- Риск овербукинга снижен за счет автоматической синхронизации каналов продаж
