-
100%
загрузка в высокий сезон
-
+25%
рост среднего чека
-
+24%
рост числа гостей из России
-
30%
доля прямых броней
Что было до bnovo
Ataer Hotel находится в Анталии, но основная аудитория отеля — туристы из России. Они составляют 60–85% гостей.
Раньше бронирования и другие рабочие данные вели в Excel. Отель работал только летом, а для привлечения гостей использовал ограниченный набор каналов.
В 2023–2024 годах команда начала подключать новые OTA, чтобы привлечь больше российских туристов. Потребовалась единая система: контролировать бронирования, синхронизировать продажи на площадках и следить за загрузкой.
Мне было важно управлять номерным фондом и продажами в одной программе: синхронизировать бронирования с OTA, снижать риск овербукинга и видеть результаты работы отеля в отчетах.
В bnovo все это есть. Отдельно отмечу поддержку — вопросы быстро решали в чате. С настройкой справился сам, нанимать IT-специалистов не пришлось
Какие инструменты использовали
Что сделали
Вышли на российские OTA и привлекли больше гостей
Через менеджер каналов bnovo отель подключил площадки, которыми пользуется его целевая аудитория.
Сначала работали с Booking, Expedia и Островком. Позже добавили Яндекс Путешествия. Именно Островок и Яндекс Путешествия стали лидерами по продажам.
Выход на российские OTA помог привлечь туристов, до которых отель раньше не мог добраться. Число гостей из России выросло на 24% за год.
OTA стали основным источником бронирований:
Продлили сезон с 3 до 8 месяцев
Раньше Ataer Hotel принимал гостей только летом. За 2024–2025 годы период активной работы удалось расширить: теперь сезон длится с апреля по ноябрь.
Привлекать гостей за пределами летних месяцев помогают новые каналы продаж и гибкая работа с тарифами. В межсезонье команда чаще использует динамическое ценообразование, а летом владелец меняет цены вручную.
Решения принимают на основе отчетов bnovo: смотрят загрузку, ADR и доход по номерам, затем корректируют тарифы. В высокий сезон загрузка достигает 100%.
Развивают прямые бронирования через сайт
На сайте Ataer Hotel установлен модуль бронирования bnovo. Гости могут выбрать номер и оформить бронь напрямую, без обращения к посредникам.
Команда планирует наращивать продажи через сайт. Следующий шаг — добавить в модуль промокоды и дополнительные услуги: например, поздние завтраки и трансферы.
Так гость сможет не только забронировать проживание, но и заранее выбрать нужные услуги.
Увеличили средний чек на 15–25% без расширения номерного фонда
Чтобы получать больше дохода от каждого проживания, в отеле расширили предложение для гостей.
Обновили ассортимент бара, закупили велосипеды и PlayStation, добавили поздние завтраки и экскурсии.
По данным владельца, дополнительные услуги помогли увеличить средний чек на 15–25%. Для этого не пришлось добавлять номера: в отеле по-прежнему 30 номеров.
Сейчас услуги предлагают гостям в отеле. Их продажа через модуль бронирования — следующий этап.
Совет отельерам
Эльдар советует не ограничиваться работой внутри своего объекта: бывать на профессиональных мероприятиях и международных выставках, общаться с коллегами и обмениваться опытом.
Люди ведут дела с людьми! Рекомендую чаще бывать на живых мероприятиях, международных выставках, обмениваться опытом и инициативами
Еще одна рекомендация — использовать возможности PMS не только для учета бронирований, но и для роста дохода: анализировать продажи, работать с тарифами и предлагать дополнительные услуги. При этом важно следить за изменениями в законодательстве.
Что изменилось с bnovo
- Перешли от Excel к единой системе — бронирования, каналы продаж, тарифы и отчеты теперь в bnovo
- Привлекли на 24% больше гостей из России за год благодаря подключению российских OTA
- Увеличили средний чек на 15–25% за счет допуслуг, без расширения номерного фонда
- Продлили сезон с 3 до 8 месяцев — теперь он длится с апреля по ноябрь
