Росаккредитация: что ценят потребители гостиничных услуг?

12.09.2023

Поделиться

Согласно исследованию Росаккредитации, которое проводилось среди потребителей гостиничных услуг, 93% респондентов самым необходимым удобством в отеле считают «стабильный интернет». Наличие хорошей мебели, кондиционера и качественного постельного белья волнует около 90% туристов. 71% голосов были отданы за наличие телевизора в номере, 59% — за сейф, а вот необходимость телефона важна лишь 35% гостей.

Если говорить о питании, то 92% туристов ценят наличие чая/кофе и воды в номере, а также холодильника — 88%. Кроме этого, 87% респондентов предпочитают проживание в отелях с собственным кафе или рестораном.

Среди дополнительных пожеланий:

• 95% гостей важна ухоженная прилегающая территория отеля
• 70% туристов ценят дизайнерское оформление холла и лобби
• 50% респондентов предпочитают просторные по площади номера
• 64% ценят наличие парковки
• 50% — за бассейн, детскую зону, услуги стирки и прокат инвентаря

Источник

Тарифная структура отеля: на основании чего формировать и как менять