В отеле одновременно происходят десятки процессов: заезды и выезды, трансферы, особые пожелания гостей, задачи для разных сотрудников. Часть информации передается в комментариях, часть — устно между сменами. В результате важные детали могут теряться, а сотрудники тратят время на уточнения.
Мы усовершенствовали цветные метки в Bnovo PMS, которые помогают быстро передавать информацию внутри команды и держать под контролем поток бронирований.
Что изменилось
- Расширена палитра до 32 цветов с возможностью точечного выбора оттенка
- Увеличено количество создания собственных меток с 10 до 32 — под любые внутренние классификаторы.
- Повышено количество одновременно размещаемых меток на бронировании с 3 до 4 для комплексной визуализации статуса.
Обновление доступно пользователям всех тарифов Bnovo
Главные выгоды
- Гибкость под ваши процессы. Создавайте собственные метки для любых задач: статус уборки, тип оплаты, особые пожелания гостей или внутренние задачи команды.
- Мгновенная визуализация. Одного взгляда на шахматку достаточно, чтобы оценить ситуацию. Не нужно искать информацию в комментариях или уточнять детали у коллег.
- Комплексный статус бронирования. На одно бронирование можно назначить до четырех меток одновременно.
Сценарии использования
Администратор в час пик
Ситуация
Одновременный заезд нескольких гостей. Один гость ожидает трансфер, другой уже находится в лобби с ребенком и ждет готовности номера, третий заранее просил тихий номер.
Решение
Администратор открывает шахматку и сразу видит цветные метки рядом с бронированиями:
? Трансфер
? Детский стул
? Тихий номер
Метки отображаются прямо на шахматке рядом с бронированием, поэтому сотруднику не нужно открывать карточку или искать информацию в комментариях.
Результат
Администратор мгновенно понимает приоритеты и порядок действий, не тратя время на звонки коллегам или изучение комментариев.
Идеальная передача смены
Ситуация
Сложное бронирование с несколькими условиями: ранний заезд, оплата корпоративным счетом и особенности гостя — например, аллергия на цветение.
Такие детали легко потерять при передаче смены или в потоке комментариев.
Решение
Администратор добавляет на бронирование три ключевые метки:
? Ранний заезд
? Корпоративный плательщик
? Аллергик
Все метки отображаются в карточке бронирования и на шахматке.
Результат
Любой сотрудник смены сразу видит актуальный статус бронирования. Информация не теряется между сменами, снижается риск ошибок при расчетах и невыполненных обещаний гостю.
Попробуйте метки в работе
Добавляйте собственные метки, наводите порядок в бронированиях и передавайте важную информацию между сотрудниками без лишних комментариев и звонков.
Настройте метки и посмотрите, как они помогают быстрее ориентироваться в шахматке и улучшать сервис для гостей.
