Метки: универсальный язык для команды отеля

В отеле одновременно происходят десятки процессов: заезды и выезды, трансферы, особые пожелания гостей, задачи для разных сотрудников. Часть информации передается в комментариях, часть — устно между сменами. В результате важные детали могут теряться, а сотрудники тратят время на уточнения.

Мы усовершенствовали цветные метки в Bnovo PMS, которые помогают быстро передавать информацию внутри команды и держать под контролем поток бронирований.

Что изменилось

• Расширена палитра до 32 цветов с возможностью точечного выбора оттенка
• Увеличено количество создания собственных меток с 10 до 32 — под любые внутренние классификаторы.
• Повышено количество одновременно размещаемых меток на бронировании с 3 до 4 для комплексной визуализации статуса.

Обновление доступно пользователям всех тарифов Bnovo

Главные выгоды

• Гибкость под ваши процессы. Создавайте собственные метки для любых задач: статус уборки, тип оплаты, особые пожелания гостей или внутренние задачи команды.
• Мгновенная визуализация. Одного взгляда на шахматку достаточно, чтобы оценить ситуацию. Не нужно искать информацию в комментариях или уточнять детали у коллег.
• Комплексный статус бронирования. На одно бронирование можно назначить до четырех меток одновременно.

Сценарии использования

Администратор в час пик

Ситуация

Одновременный заезд нескольких гостей. Один гость ожидает трансфер, другой уже находится в лобби с ребенком и ждет готовности номера, третий заранее просил тихий номер.

Решение

Администратор открывает шахматку и сразу видит цветные метки рядом с бронированиями:

🟢 Трансфер
🟡 Детский стул
🔵 Тихий номер

Метки отображаются прямо на шахматке рядом с бронированием, поэтому сотруднику не нужно открывать карточку или искать информацию в комментариях.

Результат

Администратор мгновенно понимает приоритеты и порядок действий, не тратя время на звонки коллегам или изучение комментариев.

Идеальная передача смены

Ситуация

Сложное бронирование с несколькими условиями: ранний заезд, оплата корпоративным счетом и особенности гостя — например, аллергия на цветение.

Такие детали легко потерять при передаче смены или в потоке комментариев.

Решение

Администратор добавляет на бронирование три ключевые метки:

🟢 Ранний заезд
🔵 Корпоративный плательщик
🟣 Аллергик

Все метки отображаются в карточке бронирования и на шахматке.

Результат

Любой сотрудник смены сразу видит актуальный статус бронирования. Информация не теряется между сменами, снижается риск ошибок при расчетах и невыполненных обещаний гостю.

Попробуйте метки в работе

Добавляйте собственные метки, наводите порядок в бронированиях и передавайте важную информацию между сотрудниками без лишних комментариев и звонков.

Настройте метки и посмотрите, как они помогают быстрее ориентироваться в шахматке и улучшать сервис для гостей.

📌Инструкция по настройке