В гостиничных комплексах, загородных объектах и апартаментах на подготовку разных категорий может требоваться разное количество времени. Например, стандартный дом можно подготовить к 14:00, а дому с баней или большой квартире понадобится дополнительный час или два.
Теперь в bnovo для каждой категории можно установить свое время заезда и выезда. Гость увидит именно те условия, которые действуют для выбранного варианта размещения.
Как это работает
Указать индивидуальное время заезда и выезда вы можете в разделе «Настройки категорий» в PMS. Если отдельные значения не заданы, для категории используется стандартное время из настроек аккаунта.
Установленное время отображается:
- в модуле бронирования;
- в подтверждении бронирования;
- в информационном комментарии в карточке брони в PMS;
- в шаблонах сообщений через отдельные переменные времени заезда и выезда категории.
Сценарии использования
Загородный объект: 20 домов, 2 горничные
Ситуация. В комплексе есть стандартные дома, дома с камином и баней. На подготовку дома с баней требуется до 2 дополнительных часов: нужно протопить баню, проверить дрова и проветрить помещение. При едином времени заезда 14:00 в высокий сезон гости могли ждать готовности дома 1–2 часа, а администратору приходилось дополнительно координировать заселение и работу горничных.
Решение. Для стандартных домов сохраняют заезд с 14:00, для домов с камином устанавливают 15:00, для домов с баней — 16:00. Гость видит актуальное время для своей категории в подтверждении бронирования, а администратор — в комментарии в брони. Горничные могут распределить подготовку домов по времени.
Результат. Дома готовы к указанному времени, гости приезжают к моменту заселения, а администратор заранее планирует работу команды. Это помогает поддерживать рост загрузки и рейтинга объекта.
Апартаменты: 10 квартир, один администратор
Ситуация. Администратор встречает гостей, передает ключи, объясняет правила и координирует клининг. Для всех квартир установлены заезд в 14:00 и выезд в 12:00, при этом апартаментам с большим количеством спальных мест требуется больше времени на уборку.
Решение. Для стандартных однокомнатных апартаментов сохраняют заезд с 14:00, для трехкомнатных устанавливают 15:00. Гость видит свое время в подтверждении бронирования, а администратор строит график уборки: сначала подготовить однокомнатные квартиры к 14:00, затем трехкомнатные к 15:00.
Результат. Квартиры готовы к указанному времени, гости получают ключи по приезде, а администратор синхронизирует уборку и заселения по понятному графику.
Что получает объект
Лояльные гости и высокий рейтинг. В бронировании и подтверждении отображается точная информация, гости не ждут заселение слишком долго и не оставляют негативные отзывы.
Больше возможностей для планирования. Подготовку разных типов номеров, домов или квартир можно распределять в течение дня с учетом их особенностей.
Единая информация для команды. Администратор видит время категории при работе с бронированием в PMS, горничные работают без авралов.
Гибкие настройки. Индивидуальное время можно изменить или удалить в любой момент, вернув для категории стандартное значение.
Функция доступна на всех тарифах bnovo.
