Теперь отель может получать согласие гостя на рекламные сообщения прямо при бронировании через модуль bnovo. Выбор автоматически сохраняется в PMS и доступен для дальнейшей работы с базой гостей.
Раньше такие согласия часто собирались вручную при заселении: гость заполнял бумажную анкету, а данные хранились в архивах или отдельных таблицах. Перед рекламной рассылкой отелю приходилось дополнительно проверять статус каждого гостя. Новое обновление переносит этот этап в привычный путь гостя и помогает сократить ручную работу с согласиями.
Что изменилось
В блоке Заказчик модуля бронирования появилась опция:
«Я согласен получать рекламные сообщения об акциях и услугах».
- Гость самостоятельно решает, хочет ли получать информацию об акциях и услугах отеля. По умолчанию чекбокс остается пустым.
- Если гость выбирает опцию, его согласие автоматически сохраняется в карточке гостя bnovo PMS.
- Выбор согласия не влияет на оформление бронирования: гость может завершить его при любом статусе.
Сценарий: гость бронирует номер и дает согласие на рекламу
Гость заходит на сайт отеля, выбирает даты и категорию номера в модуле бронирования bnovo и переходит к заполнению данных заказчика. Он хочет получать информацию об акциях и специальных предложениях отеля.
Решение
В блоке Заказчик гость видит опцию «Я согласен получать рекламные сообщения об акциях и услугах» и самостоятельно выбирает нужный вариант.
Если согласие дано, после завершения бронирования его статус сохраняется в карточке гостя PMS.
При повторном бронировании чекбокс отображается снова. Гость может подтвердить или изменить свой выбор, а в системе сохранится актуальный статус.
Результат
Отель получает зафиксированное согласие непосредственно в момент бронирования и может учитывать его при дальнейших рекламных коммуникациях с гостем.
Что получает отель
- Автоматический сбор согласий. Согласие фиксируется в процессе прямого бронирования и сохраняется в системе без дополнительного переноса данных сотрудниками.
- Единая работа с данными гостей. Статус хранится в карточке гостя PMS, поэтому перед рассылкой его можно проверить в bnovo вместо сверки бумажных анкет и отдельных таблиц.
- Актуальный статус. При повторном бронировании гость снова может указать свой выбор, а система сохранит его текущее решение.
- Экономия времени команды. Сбор и сохранение согласия становятся частью процесса онлайн-бронирования, поэтому сотрудникам требуется меньше ручной работы с анкетами и данными.
- Юридическая чистота. Согласие получено в момент бронирования, что соответствует требованиям законодательства.
Кому доступно
Обновление доступно клиентам на тарифах с полным продуктом bnovo.
Подробнее о настройке и работе с согласиями → в Базе знаний
