Премиальный гостиничный рынок постепенно меняет правила игры. Еще несколько лет назад первым шагом гостя почти всегда был поиск на агрегаторе, а сегодня все чаще путешественник идет сразу на сайт отеля, минуя посредников.
До 50 000 ₽ за рекомендацию bnovo
Помогайте знакомым объектам автоматизировать тарифы, OTA и бронирования без личных продаж
Причина кроется не в цене, а в ожиданиях аудитории. Состоятельный гость хочет не просто забронировать номер, а выстроить весь маршрут отдыха: обсудить нюансы заезда, подобрать категорию номера под конкретный запрос, договориться о дополнительном сервисе. Агрегатор с этим не справляется, зато прямой контакт с отелем дает нужную гибкость. Отсюда и разница в поведении: бюджетные номера чаще уходят через сторонние площадки, а вот люксы и элитные категории гости бронируют напрямую.
Отличается и сам подход к планированию. Гости премиум-сегмента бронируют заранее и остаются дольше. Для них это осознанный отдых, а не спонтанная поездка выходного дня, характерная для клиентов OTA.
Есть и финансовая логика. Посредники забирают у отелей до четверти выручки в виде комиссии. Возвращая эти деньги в собственные программы, например, кешбэк, бонусы, привилегии постояльцам, отельеры одновременно усиливают лояльность и снижают зависимость от внешних платформ.
Ситуацию наглядно иллюстрирует опыт Mantera Supreme Seaside: во втором квартале 2026 года доля прямых бронирований выросла на 9%, а запуск кешбэка в 10% дал заметный приток гостей через собственный сайт отеля.
Роль агрегаторов при этом остается прежней. Они остаются точкой входа, местом первого знакомства с отелем. Но дальше инициативу все чаще перехватывает сам объект размещения. Задача отельного бизнеса в данной ситуации – грамотно балансировать между внешними каналами и развитием прямых продаж.
редактор bnovo
Рассказать отельерам
Источник фото: freepik.com
Источник: Welcome Times
