В преддверии летнего сезона 16-19 апреля 2023 года состоялся Форум загородных отельеров и Инвестиционный форум Ассоциации загородных отелей в отеле Radisson Blu Hotel Moscow Sheremetyevo Airport.
15-й традиционный Форум собрал более 270 офлайн и более 50 онлайн участников — владельцев и управляющих загородными отелями со всей России. Участники с Алтая, из Владивостока, Карелии, Татарстана, Осетии, Ленинградской, Архангельской, Владимирской, Новосибирской, Челябинской, Костромской, Псковской областей, Пермского края собрались обсудить актуальные темы накануне летнего сезона.
Программа Форума была реализована на 3-х параллельных сценах. В этом году помимо программы Основной сцены были выделены отдельные треки: Маркетинговый практикум, MICE секция, Практикум умного глэмпеньера.
В первую очередь хотелось бы поблагодарить организаторов за такую насыщенную практической пользой программу, и пожелать коллегам высоких продаж вне зависимости от сезона. Поэтому хотела бы еще раз обратить внимание коллег и партнеров на те моменты, которые успешным продажам могут помешать, и показать пути решения.
Можно выделить несколько ключевых проблем в продажах номеров в загородных объектов сегодня. Среди них и вопросы ценообразования, и недостаточная видимость на ОТА, и рост конкуренции. Но здесь хотелось бы сделать фокус на том, что продажа номеров в загородных отелях — это прежде всего про приятные эмоции для гостя и развитую инфраструктуру, и только потом — непосредственно про «номероночи». Поэтому для эффективных продаж крайне важно демонстрировать ценность своего объекта размещения за счет контента и комплексного предложения отдыха.
Программные инструменты Bnovo, например, прогнозирование, настройка динамического ценообразования позволяют отельерам автоматизировать операционную деятельность и, следовательно, уделить внимание самого важному — своему гостю.
Александра Кремнева, ведущий специалист по маркетингу Bnovo
На открытии Форума загородных отельеров состоялась официальная презентация методического пособия для загородных отельеров «Туризм за городом. Управление, качество сервиса и продукта», созданного совместно Ассоциацией загородных отелей и Дирекцией по развитию природных территорий и экотуризма Татарстана. Пять участников Форума выиграли печатные экземпляры пособия.
17 апреля на параллельной сцене Форума прошел Маркетинговый практикум для загородных отельеров. Чтобы маркетинг в отеле был системным и клиенты принимали нужные бизнесу решения, эксперты и практики разобрали как работает современный маркетинговый инструментарий, и дали участникам алгоритмы решения многих вопросов.
18 апреля впервые состоялась MICE-секция, на которой в формате живых дискуссий и круглых столов встретились загородные отели с представителями MICE, travel и event-агентств для того, чтобы познакомиться, обсудить темы трендов MICE рынка 2023, вопросы проведения тендеров, коммуникации и сотрудничества. Со стороны MICE приняли участие: Mice Excellence, Avantage project, крупнейший российский туроператор ПАКС, Event & More и другие агентства.
По результатам опросов MICE сегмента, в 2023 году наблюдается позитивный тренд по сокращению формата мероприятий онлайн до 10% от общего количества мероприятий.
На «Практикуме умного глэмпиньера» опытные практики поделились реальными кейсами и опытом с начинающими, раскрыли изнанку бизнеса, дали советы и рекомендации по созданию, развитию и продвижению глэмпинга.
Bronevik.com впервые принимал участие в Форуме загородных отельеров.
Мы приняли решение об участии, поскольку аудитория нашего сервиса в прошлом году поменялась, и открылись новые возможности для привлечения гостей в загородные отели.
На нашей платформе стали больше бронировать индивидуальные путешественники и семьи с детьми — на таких путешественников приходится уже половина бронирований, остальные — корпоративные клиенты. Этот год мы начали с масштабного обновления — запуска новой тарифной политики, которой отельеры могут управлять из личного кабинета или через channel-менеджеров. Этот шаг дал отелям больше возможностей по настройке гибких тарифов, чтобы увеличить загрузку.
По нашим данным, гости загородных отелей чаще всего выбирают выгодный по цене тариф с ограничением по минимальному сроку проживания, стандартный тариф с завтраком и невозвратный тариф. Такие предложения выбирают более 60% гостей. Настроив гибкие тарифы на Bronevik. com, отели увеличили общее количество бронирований на 47%. В 2022 году Bronevik.com вошел в состав МТС Travel. Благодаря этому, наши отели-партнеры получили новый канал дистрибуции.
В рамках масштабной рекламной кампании МТС Travel, которая стартовала в апреле, отели могут настроить специальные акционные тарифы и привлечь к себе гостей с новой площадки. Ежедневно количество забронированных ночей через канал МТС Travel по нашей отельной базе растет на треть.
Марина Гончаренко, исполнительный директор Bronevik.com
Программа Инвестиционного форума 19 апреля состояла из пошаговых действий по открытию загородного отеля.
«Никто не учит как открывать загородный отель. Поэтому уже много лет мы сами собираем экспертизу и проводим мероприятия. Мы не показываем красивые картинки, чтобы что-то продать. Открыто рассказываем про убыточные проекты, показываем много цифр и фактов, чтобы вы не совершали ошибок» — Галина Исаева, основатель АЗО.
Партнерами мероприятия стали Starkwood, проект «Алиса для бизнеса» от Яндекс, Эколаб, Travelline, Bnovo, Броневик, Polar spa, MANGO OFFICE, Interqd, Skyspot, Sleep Story, Mezo, фабрика «Зонт», DECProf, Hotel Press, Event Platform, Julius Meinl, Fire Cup, Тут удобно, Creative Team, Эффект присутствия, actionconstruction.
Как всегда Форум — это не только обучение и сессии, это очень теплая атмосфера, насыщенная вечерняя программа и эффективный нетворкинг.
Партнеры развлекательной программы Форума: агентство эффективных коммуникаций «АРТ ЛЭНД», Стас Коновка, ведущий мероприятий, Шáльнев Александр — один из лучших фокусников Москвы, «Бразильское шоу», зеркальное и световое шоу «Go Show».
Следующий Форум загородных отельеров пройдет весной 2024 года, Инвестиционный форум осенью 2023 года.
Записи форума
Купить записи Форума АЗО и Инвестиционного форума можно на сайте:
Копирайтер компании Bnovo
Мы используем