Почему вернулись к рассмотрению невозвратных тарифов?
По словам представителя ведомства, действующие правила не учитывают ряд проблем рынка. В частности, туристы могут одновременно резервировать несколько объектов размещения, а затем выбирать один из них. Остальные гостиницы теряют потенциальных клиентов, а освободившиеся номера не всегда удается продать повторно.
Дополнительным поводом для обсуждения стали итоги летнего сезона на юге России. В Минэкономразвития его оценили как наиболее слабый за последние четыре-пять лет, если не учитывать пандемийный период. На спрос повлияли вопросы безопасности, перебои с топливом и ограничения работы аэропорта Сочи, пассажиропоток которого за лето снизился примерно на 40%. Туристическая активность также заметно сократилась в Крыму и Севастополе. Проблему обсуждают на уровне законодательства и предлагают ряд решений.
Что предусматривают действующие правила?
С марта 2026 года гостиницы обязаны возвращать полную стоимость проживания при отмене бронирования до дня заезда. Если гость отказывается от номера непосредственно в день прибытия, объект размещения вправе удержать плату за одни сутки.
Законодательные изменения, принятые Госдумой в мае 2025 года, предусматривают возможность регулирования различных видов бронирования правительством, однако действующие правила пока сохраняют указанные условия возврата.
Представители гостиничного бизнеса ранее неоднократно выступали за разрешение невозвратных тарифов. Это позволило бы предложить гостям выбор между сниженной ценой и возможностью отмены с возвратом средств. Противники инициативы указывают на риски ущемления прав потребителей.
Возобновление дискуссии может привести к пересмотру действующих условий бронирования. Для гостиниц ключевым вопросом останется баланс между защитой выручки от поздних отмен и сохранением доступных условий для клиентов.
источник: Profi.travel
источник фото: freepik.com
