Зачем нужны маркетинговые отчеты в отеле?

Знаете ли вы какой из ваших рекламных каналов работает лучше всего?

В этом вам поможет отчет — «Маркетинговая статистика» в системе Bnovo.

Этот отчет показывает за выбранный промежуток времени количество бронирований и сумму по ранее настроенным маркетинговым показателям (способу бронирования, откуда гости узнали об отеле, цели поездки).

А также можно посмотреть статистику по причинам скидок и на какую сумму были бронирования без скидки и со скидкой.

Как вы можете использовать отчет «Маркетинговая статистика»?

• Узнать лучшие акции по количеству броней, сколько получили выручки.

• Выявить самые продающие каналы — сколько бронирований и денег принес каждый канал, включая рекламу.

• Узнать какие гости к вам приезжают больше, с какими целями и формировать ваше предложение под сегменты.

• Посмотреть сумму недополученной выручки от скидок и контролировать квоту скидок. Что позволит вам прописать правила предоставления скидок.

На этапе бронирования или чекина не забудьте узнать у гостя и отметить в разделе «Маркетинг» в Bnovo PMS:

1. По какой акции бронирует гость (включая название промо-кода)
2. Из какого канала пришло бронирование
3. Откуда гость узнал об отеле.
4. Цель поездки.
5. Причину предоставления скидки.

Пример отчета «Маркетинговая статистика» в Bnovo PMS:

Василиса Щебет

Окончила с отличием СЗАГС при Президенте РФ и уже более 20 лет успешно работает в сфере связей с общественностью. С 2022 года является ведущим специалистом по развитию и коммуникациям с партнёрами Bnovo в IT-компании Bnovo. Автор многочисленных статей, посвященных гостиничному бизнесу и индустрии гостеприимства.